题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

获得全面准确的顾客信息的方法有（)

A.建立顾客信息数据库

B.外购数据信息

C.一线服务人员的调查

D.一定范围内的顾客访问与调查

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第1题

美容院顾客资料登记表应全面反映顾客个人的皮肤状况以便美容师选择正确的皮肤护理方案提供准确信息。此题为判断题(对，错)。

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第2题

面对当前数据极大丰富但是快速、准确、全面获得所需信息很不容易的挑战，主要的解决技术是（)。

A.信息检索

B.数据挖掘

C.精准定位

D.实时搜索

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第3题

组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的方法？（)

A.获取

B.利用

C.监视

D.评审

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第4题

中国的农产品不是没有市场，__________，引导农民种植适销对路的产品。比如，有些特色农产品，像东北参、冬虫夏草，在国外卖得都比一座楼房还贵，就是普通的蕨菜、核桃这些农产品，在韩国、日本都是十分抢手的紧缺货。根据文意，下列哪句话填入划线处最合适？

A.加快农村现代化物流基础设施建设

B.要重视发挥农产品经纪人的积极作用

C.关键是要获得全面而准确的需求信息

D.资金匮乏是农村规模难以扩大的“瓶颈”

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第5题

关于保险代理人的告知义务，不正确的说法有()

A.向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息

B.向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等

C.向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点

D.对自身所引起的信息误导、误传不承担责任

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第6题

商机识别的主要方法有()。

A.通过问题分析和顾客建议发现机会

B.通过创造获得机会

C.通过市场调查发现机会

D.通过系统分析发现机会

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第7题

根据《传染病防洽法》的规定，公布传染病疫情信息应当()。

A.准确、快速

B.及时、全面

C.全面、完整

D.及时、准确

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第8题

信息传递的质量要求包括：迅速、准确、（)。

A.保密

B.时效

C.全面

D.完整

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第9题

如果想获得有关实际工作绩效的第一手的资料信息，可以采取的方法有：（)。

A.亲自观察法

B.利用报表和报告

C.抽样调查

D.召开会议

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第10题

银行业从业人员应当保证所提供数据、信息()。

A.完整

B.全面

C.真实

D.客观

E.准确

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第11题

关于诚实守信准则对行政机关的具体要求，下列表述不准确的是()。

A.严格遵守信赖保护原则

B.公布的信息应当全面、准确、真实

C.制定的法律应当保持相对稳定，不能朝令夕改

D.严格执行法律、法规、规章及有关政策

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