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第2题
市场进入牛市，郭先生通过微信咨询客户经理小明，想买200万新发的指数基金，但担心亏损，比较犹豫。客户经理小明跟郭先生说，“现在是牛市，要有信心。亏了算我的，赚了算您的”。小明的说法对吗（）
第3题
我点击进入《空中黔课》，提示数据异常，该怎么办勒（）
A.这是由于服务器访问人数过多导致，用户可退出后重新进入，或者错开下载高峰期重新尝试
B.这是由于服务器访问人数过多导致，您待会重试一下
C.现在是高峰期，您错开下载高峰期重新尝试
D.用户咨询阳关校园空中黔课时前台根据用户需求解释过后，必须通过知识点的短信，将链接中小学生网络授课详情发给用户，无需征得用户同意
第9题
叫醒服务标准话术是什么（）
A.XX先生，早上好，您的早醒时间到了
B.XX先生，早上好，现在是早晨时间7:00整，您的叫醒时间到了！今天有小雨，气温22℃，出门请带上雨具
C.XX先生，早醒时间到了
D.以上说法都不正确
第10题
以下那种话术是比较适宜回答商户的（）
A.我该做的都帮你做了，现在是领导没有审批，我也没办法，不是我的责任
B.我已经为您提交了流程，正常应该会在X工作日内处理好，我再帮您催办一下，尽快为您完成处理，一会回电告诉您进度
