题目内容
（请给出正确答案）
A.可在一个订单下创建一个工单
B.在每个订单下分别创建工单
C.在一个订单下创建一个工单,无需每个订单下均创建工单,但务必关联和记录其余的订单号信息
D.创建一个工单即可
答案
C、在一个订单下创建一个工单,无需每个订单下均创建工单,但务必关联和记录其余的订单号信息
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B.在顾客指定原则中，顾客可以指定做过的其项目的设计师，为其进行设计制作
C.在限产原则中，在客户服务标准不变的前提下，cad部经理与销售部总监协商确定限产的具体指标
D.销售部为限产的发起方
A.语音播报结束后（自动接听10S后）需要及时报出开头语
B.应当有效控制入的每通电话时长，平均通话时长需要在180s内
C.一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
D.提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道
A.语音播报结束后（自动接听10S后）需要及时报出开头语
B.应当有效控制入的每通电话时长，平均通话时长需要在120s内
C.一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
D.提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道
A.同一个场景可以添加多个延迟
B.一个延迟功能，只能控制一个设备延迟，无法同时控制多个
C.触发条件若选择手动执行则无法添加延迟
D.若同一场景包含多个延迟，则会按照场景顺序从上到下依次执行
A.机器人接入人工后（人工需在10s内）需要及时报出开头语
B.应当有效控制入的每通会话时长，需5min内及时回复学员
C.一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
D.提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道
A.同一个号码多次来电
B.同一个客户多次来电
C.同一个问题客户重复来电（可以不同电话、不同客户）
D.以上都不对
A.客户内部不同人的反馈模式可能不一样
B.同一个人针对不同项目的反馈模式可能不一样
C.同一个人针对不同供应商的反馈模式可能不一样
D.同一个人在不同阶段的反馈模式定相同
A.客户内部不同人的反馈模式可能不样
B.同一个人针对不同项目的反馈模式可能不一样
C.同一个人针对不同供应商的反馈模式可能不一样
D.同一个人在不同阶段的反馈模式定相同
