题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于第三方平台“CRM派单”客户返款流程中，总部电商已返款到经销商后客户在平台申请退款，以下正确操作是（）
A.总部客服驳回客户退款申请，并引导消费者到经销商门店退款
B.同步客户退款申请信息到CRM
C.经销商门店主动联系消费者，协商一致
D.反馈至总部电商，并沟通总部人员进行退款处理
答案
ABC
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A.总部客服驳回客户退款申请，并引导消费者到经销商门店退款
B.同步客户退款申请信息到CRM
C.经销商门店主动联系消费者，协商一致
D.反馈至总部电商，并沟通总部人员进行退款处理
答案
ABC
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A.9.1-9.30期间梳理天猫平台返款流程标准化100%
B.9.1-9.30期间,工单退款处理，财务付款时间平均时长4.5个小时
C.9.1-9.30期间,工单退款处理，财务付款时间平均时长5个小时
D.9.1-9.30期间,工单退款处理，财务审批时间平均时长2个小时
A.派单后由商场人员安排上面完成量尺
B.在门店完成定金支付（金额实付为橱/衣500含以上,木/卫300含以上）
C.在线上完成订金拍付（金额实付为橱/衣500含以上,木/卫300含以上）
D.在申请体验卡前已经量尺、或已交订金、已购买爱心卡、已签合同的客户 派退单流程篇
A.客户发起订单退款后，缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请
B.客户发起订单退款后，缤纷生活先调用CBM平台退款接口，再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请
C.订单退款发起后，新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功
D.订单退款发起后，新赛点平台需与线下门店确认后，重新发起退单接口通知CBM退款结果
A.12小时；选择退单原因，填写退单理由，上传退单凭证
B.24小时；选择退单原因，填写退单理由，上传退单凭证
C.36小时；选择退单原因，填写退单理由，上传退单凭证
D.48小时；选择退单原因，填写退单理由，上传退单凭证
A.只能做主群的单子，因为主群的单子都审核过，私下做朋友圈的单子容易被骗，没人负责
B.做单前要在线眼线查询表里查眼线是不是认证过的，才能继续做单
C.做单本佣和返款时长严格按照任务卡写好的来，不一致的话直接反馈给琦琦
D.一定不能抱有侥幸心理，每次做任务都要按照平台规定的正确的流程
A.运费支持所有付款方式; 代收服务费仅支持寄付
B.代收额度单票代收金额最高3万元
C.派件成功后第九天返款（自然日）,法定节假日顺延
D.服务费收费标准200元内（含）收取1元,200元以上按货款的2%收取
A.输送外地社会工流程： 外地5点前进行名单报备---次日厂区参加面试---录取入职结果反馈---出返费名单---提报供应商返费账户---财务打款
B.输送实习生流程： 报备学生计划---厂区接待入职手续---7天内填写资源报备单----反馈管理费名单----结算费用----返校
C.资源开发流程：寻找客户---锁定客户----参观考察----方案设计-----成交
D.请假流程：申请休假----填写休假单据----休假----报人事批准备案
A.只能做主群的单子，因为主群的单子都审核过，私下做朋友圈的单子容易被骗，没人负责
B.做单前要在商家和眼线认证查询表查眼线和商家是不是认证过的，才敢继续做单
C.做单本佣和返款时间要严格按照任务卡写好的来，不一致的话直接举报给组长
D.一定不能抱有侥幸心理，以为做了几次单就熟练了，可以不按平台规定的流程来
A.垫付单严禁在淘宝旺旺上问客服关于接单买家秀什么时候返款，不然商家损失如果要你承担，那么我们平台不帮你承担
B.垫付单需要自己先用自己的钱垫付，完成评价上图返货签收后商家会返给你的本金
C.垫付单是平台或者商家给你垫付，不需要自己掏钱垫付
D.佣金：30➕10（30是拍照佣金，10是产品寄回的邮费）
E.垫付单眼线都会给你们商家的扣扣或是微信，或者由我们平台的眼线负责
