题目内容
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[多选题]
关于高频率催收说法正确的是（）
A.拨打时间控制在8:00-22:00
B.除有约定之外，本人可联，一天不超过10次
C.本人无人接听一天不超过10次
D.要求屏蔽、停催的号码不可拨打
答案
拨打时间控制在800-2200除有约定之外本人可联一天不超过10次要求屏蔽停催的号码不可拨打
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A.拨打时间控制在8:00-22:00
B.除有约定之外，本人可联，一天不超过10次
C.本人无人接听一天不超过10次
D.要求屏蔽、停催的号码不可拨打
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拨打时间控制在800-2200除有约定之外本人可联一天不超过10次要求屏蔽停催的号码不可拨打
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A.禁止假伴债务人的身份向有关银行查询债务人的一切有关资料
B.在致电不中债及第三方的情况下，可以频繁拨打，直致接通为止
C.严禁用私人电话与债务人和第三方通话
D.禁止致电债务人时，只单方面表达催收诉求，不让债务人应变草草挂线
A.协商还款联系单处理时效：3-5个工作日
B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金
C.是否回复勾选回复本人
D.催收回复，客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进，前台员工需回访客户，如回访客户不接受，请及时升级处理
A.信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规，不得向与债务无关的第三人催收
B.信用卡催收人员到客户单位进行催收，不属于上门催收
C.电话催收须全程录音，录音保存期限不少于2年
D.催收可采取短信、电子邮件、电话、信函、上门、委托外部机构、司法等方式
A.做好电话拨打的周期规划
B.做需求复盘，通过系统了解电话获取的背景，做好拨打前准备
C.行动起来，直接拨打电话就对了，不需要拨打前准备事项
D.提前知晓电话开发的标准化流程
A.诉讼时效为2019年7月7日-2022年7月6日
B.诉讼时效为2020年7月7日-2022年7月6日
C.诉讼时效为2020年10月11日-2023年10月10日
D.诉讼时效为2020年7月7日-2023年7月6日
A.灰名单计算规则，近 365 天，拨打电话数>50 且 20%≤收费率<50%
B.收费率=（扣费电话数-退费电话数）/拨打电话数，当前来电通整体收费率均值为 63%
C.拨打电话数为来电通拨打电话数
D.黑名单策略仅对来电通产品生效
