题目内容
（请给出正确答案）
A.会员需要投诉的小二的历史服务记录无法查看，看不到，未提交投诉
B.会员要求投诉之前服务小二，后续因问题得到解决，表示不再投诉，未提交投诉
C.会员提出无理要求，得不到满足，要求投诉之前服务小二，可以明确判定投诉不成立，未提交投诉
D.会员咨询如何提交投诉，小二判定投诉不成立，告知会员投诉不受理
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B.买方隐瞒名下尚有贷款未结清，导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人。大店区经认为我方无过错，拒绝处理
C.顾客对小铮服务态度不满投诉，大店区经接到客服转达后介入，在规定时效内处理完毕
D.小庄因陌拜被投诉，大店区经拒绝出面处理
A.客服本人可自行解决却未想办法或不积极解决扣1份
B.差评每月无限免，除绩效扣分外，中差评再扣40元/个
C.产生了平台投诉买家投诉等一次扣10分
D.态度消极、推卸责任直接拒绝产生投诉等一次扣2份
A.部门在规定时限内按照处理标准处理完毕，且在线备注进展任务
B.部门在规定时限内处理完毕，未备注处理进展，但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果
C.一线虚假备注/制造虚假系统痕迹
D.客服核实投诉已处理完毕，任务部门未在线备注进展
