题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
办理换房业务时，以下说法错误的是（）
A.客户提出换房申请，置业顾问与客户沟通后需先提交申请与销售经理确认
B.换房必须在系统中走换房申请，审批通过后才能执行
C.客户换房后，财务不需要做任何操作
D.客户换房后，需打印新的收据给客户
答案
客户换房后财务不需要做任何操作
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A.客户提出换房申请，置业顾问与客户沟通后需先提交申请与销售经理确认
B.换房必须在系统中走换房申请，审批通过后才能执行
C.客户换房后，财务不需要做任何操作
D.客户换房后，需打印新的收据给客户
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客户换房后财务不需要做任何操作
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A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
A.类企业不得办理90天以上（不含）的远期信用证业务
B.类企业仅可办理90天以下（含）贸易融资类业务
C.类企业在申请融资时可视实际情况而定是否提供《登记表》
D.类企业不可以办理转口项下贸易融资业务
A.人民币冠字号码管理是指我行对外支付第五套人民币100元，50元券冠字号码的记录
B.发生假币纠纷时，应做到快速反应，准确举证，妥善处理
C.客户申请涉假查询应在办理取款业务之日起15个工作日内
D.以上均不是
以下关于邮储信用卡自动还款加办/撤销业务说法错误的是()。
A.信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理
B.用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户
C.用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人
D.网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效
A.关注变更申请的原因是否真实，是否是必须变更的原因
B.关注变更资料是否齐全、是否真实、有无倒房嫌疑
C.退房再次购房或多次退买的同一客户，关注是否为换房/更名/延期客户违规操作等
D.同一客户更名、换房的，关注是否存在多次变更的情况
E.变更付款方式的，关注是否有变相延长回款周期的情况
A.柜台支持客户不足额预约，预约支取日时足额存款
B.大额取款预约登记交易仅可选择在本网点预约取款
C.系统不允许一般账户预约
D.取款预约登记交易可选择任意有现金业务的营业网点预约大额取款
A.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
B.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
C.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.选择新卡号补卡的，可立即补发新卡;选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡
A.营业网点应对联网核查获得的公民身份信息进行保密
B.营业网点不得将联网核查获得的公民身份信息用于办理银行业务之外的其他目的
C.营业网点进行联网核查业务时，可以进行无真实交易场景的客户身份信息联网核查
A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理
C.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，账户归属于开卡行
D.各币种、钞汇开立的第一个活期账户称为主账户，序号为0000
A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见
B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见
