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[判断题]

根据《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》第5.2条规定，供电企业应通过网站、营业厅等载体向社会公布当地具备资质的设计、施工单位信息以及详细持证企业名单的查询方式，供客户自主选择（）

答案

是

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第1题

根据中国南方电网《10kV及以下业扩受电工程典型设计（试行)》技术导则的规定，计算住宅小区用电负荷时，建筑面积121～150m2的住宅负荷密度为（）。

A.4kW/套

B.6kW/套

C.8～11kW/套

D.12～21kW/套

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第2题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》（第二篇营销稽查分册）9.7.3规定：擅自为不具备资质的设计、施工单位办理客户受电工程竣工检验或接火送电属于业扩差错。（）

A、正确

B、错误

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第3题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例，启动〖客户服务（）管理〗更新知识库的内容。

A.知识库

B.问题库

C.场景库

D.应答库

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第4题

依据《中国南方电网有限责任公司基建项目质量管理业务指导书》(QCSG433017-2015)，电网基建项目开工前，()必须按规定向工程所在地区电力建设工程质量监督机构申办工程质量监督手续，并按规定配合质量监督工作。

A.建设单位

B.监理单位

C.设计单位

D.施工单位

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第5题

依据《中国南方电网有限责任公司基建项目达标投产及工程评优管理业务指导书(QCSG433016-2015)》，“中国南方电网优质工程奖”是公司工程质量的最高荣誉奖。该奖每年评选()次，由公司负责并组织实施。

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，确定答复意见环节中，对同一客户相同

A.A.正确

B.B.错误

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理环节中，对投诉举报事件复

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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》组织协商处理环节中，对经处理仍未得

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第9题

依据《中国南方电网有限责任公司基建项目达标投产及工程评优管理业务指导书(QCSG433016-2015)》，基建工程达标投产的考评，预复检原则上可合并进行。()

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第10题

依据《中国南方电网有限责任公司基建项目达标投产及工程评优管理业务指导书(QCSG433016-2015)》，“中国南方电网优质工程奖”是公司工程质量的最高荣誉奖。工程在建设理念及各个建设环节应符合国民经济发展不同时期所倡导的发展理念，其工程建设项目的综合指标应达到国内同期、同类()。

A.较好水平

B.优良水平

C.先进水平

D.较高水平

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第11题

依据《中国南方电网有限责任公司基建项目达标投产及工程评优管理业务指导书(QCSG433016-2015)》，基建工程达标投产的考评，一般分为()三个阶段。

A.初检

B.自检

C.预检

D.复检

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