题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
现场处理客诉的基本原则()
A.沉着冷静
B.保持态度
C.不随意承诺
D.以解决问题为准,可适当进行承诺
答案
沉着冷静保持态度不随意承诺
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.沉着冷静
B.保持态度
C.不随意承诺
D.以解决问题为准,可适当进行承诺
沉着冷静保持态度不随意承诺
A.遇乘客在接受安检过程中声称随身携带爆炸、危险物品时,安检员应立即上报驻站民警或直接拨打110报警
B.安检员应沉着冷静,采取必要的先期处置措施,实施人、物分离,按照民警要求关闭车站出入口或封闭安检点,尽快疏散安检点附近乘客
C.民警到达现场确认后,按其指示,配合开展工作
D.遇肇事人逃逸,及时向民警提供该人逃跑的方向、体貌特征、穿着衣物颜色等线索