题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下说法正确的选项是()。
A.客户关系管理只注重吸引新顾客
B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C.交易营销更注重保存客户,建立长期稳定关系
D.上述说法都不正确
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客户关系管理只注重吸引新顾客
B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C.交易营销更注重保存客户,建立长期稳定关系
D.上述说法都不正确
以下对客户关系管理的相关描述不正确的是()。
A.Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,将客户的收益率最大化
B.Carlson Marketing Group认为客户关系管理是一种营销策略,它通过培养公司的每一位员工、经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此提高公司业绩
C.Hurwitz group认为客户关系管理系统的核心是对客户数据的管理
D.IBM把客户关系管理分为三类:关系管理、流程管理和接入管理
A.逐步体现市场的个性化,最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。
B.网络营销的企业竞争是一种以市场为焦点的竞争形态
C.实施客户关系管理是网络营销成功的关键
D.基于网络时代的目标顾客产品种类与以前会有很大的差异
A.客户管理
B.客户关系管理
C.客户关系
D.外部营销
A.客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化
B.客户关系管理在本质上是企业与客户的一种竞合型博弈
C.客户关系管理以企业与客户的双向资源投入与管理为特征
D.客户关系管理就是为了服务顾客