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第1题
以下风险信息中属于同事圈报告的生活表现类异常行为的有（）
A.员工小吴因交友不慎存在吸毒行为并染上毒瘾
B.员工小张最近情绪低落、神情恍惚，与平日里活泼热情的性格存在较大反差
C.员工小王的家庭整体经济状况一般，但最近经常使用与其经济能力不相匹配的奢侈品且频繁出入高档场所
D.以上选项都是
第2题
“师徒制”的学习模式优势，以下说法不正确的是（)
A.让刚学习完的专业知识充分发挥作用,师傅在指导过程中可以及时纠错，给新人适当的容错机制
B.让员工容易有归属感，新入职员工融入团队需要一定的时间，如果有师傅领头关照，融入会更快
C.形成比较:师与师之间,徒与徒之间会形成比较态势，通过比、学、赶、帮、超,从而形成专业共进氛围
D.形成人才替补机制，有利于企业控制人力成本
第9题
案例：1、情况说明，装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况：11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电，且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人，没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约，均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第10题
运营期间对要上线的抢修或其它作业，由（）向控制中心申请，控制中心收到申请后，立即向运营公司领导请示，经批准并对（）后方可进入；需要进行作业区域不能停电的抢修时，必须报运营公司领导批准；同时，控制中心应对客车采取扣停或绕行的措施，确保作业区段无客车运行，作业人员要按照本部门制定的有关规定采取（）；对于接触轨不停电情况下的作业，作业人员必须穿（），戴（），且必须保持最低不小于（）的安全距离，做好安全措施并设置（）。
