题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户购买439元肌颜之锁套盒,收到货7天内未开包装反馈不喜欢,想换399元树莓酒,应如何处理()
A.优先挽留客户,不要换
B.挽留无效告知退店风险点
C.请客户退店后重新购买
D.退客户差价,为客户换货
答案
D、退客户差价,为客户换货
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A.优先挽留客户,不要换
B.挽留无效告知退店风险点
C.请客户退店后重新购买
D.退客户差价,为客户换货
D、退客户差价,为客户换货
A.申请退货——>退款类型:我要退货——>原因:7天无理由退换货
B.申请退款——>退款类型:我要退款(无需退货)——>原因:不喜欢/不想要
C.申请退款——>退款类型:我要退款(无需退货)——>原因:快递/物流一直未送到
D.无需申请直接收到货直接支付宝退款
A.客户已穿着鞋子脏了不喜欢,可引导客户申请7天无理由退换货
B.买家签收商品时间以物流签收时间为准
C.买家退回商品保持完好,不影响二次销售
D.客户刚收到货,订单不小心点了确认收货,商品完好可支持7天无理由退换货
A、对
B、错
A.20元
B.10元
C.12.4元
D.29.9元
A.20元
B.用户已使用苏宁免邮权益
C.税费
D.运费
A.需商家和用户都提供凭证
B.小淘气用户:提供三无的凭证照片+快递底单合照
C.非小淘气用户:提供三无的凭证照片
D.客户提供凭证核实无误后可以退款,退款后通知商家