题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
780根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,在监察、检查、投诉处理等服务管理过程中发现的,未遵守或执行公司服务管理有关规范和要求,可能对安全、服务质量产生直接影响,特别需要加以改进的情况,同类问题告知2次,第3次出现时,将升级下发()
A.《服务问题告知单》
B.《服务问题整改单》
C.《服务问题提示单》
D.《服务工作提示单》
答案
B、《服务问题整改单》
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A.《服务问题告知单》
B.《服务问题整改单》
C.《服务问题提示单》
D.《服务工作提示单》
B、《服务问题整改单》
A.总经理办公会
B.公司分管副总经理
C.质量安全部
D.党群工作部
A.人文机场
B.绿色机场
C.平安机场
D.四型机场
A.隐患整改库
B.风险防控库
C.服务整改库
D.服务短板库
A.安全检查
B.安全检查规范
C.文明执勤服务
D.安检服务
A.审批公司服务管理有关制度文件
B.决策公司服务管理重大事项
C.组织开展服务质量控制及改进相关工作
D.组织实施公司中、长期及年度服务工作计划
A.具有安全运质部工作经历
B.参加民航局组织的民用航空安全信息管理人员培训,考核合格
C.每两年参加一次民航局组织的安全管理人员复训,考核合格
D.人员数量和工作必需设备应满足《民用航空安全信息管理规定》相关要求