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第3题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是（)？
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
第4题
货物现在所在位置在苏州枢纽中心卸车扫描，最终网点是苏州无锡派送部，来电催派，一二级目录如何选择（）
A.到货时效-派送自提时效
B.转货时效-转货时效
C.走货时效-走货时效
D.到货操作-派送问题
第5题
针对配件到货异常或运输中物流异常问题，下面解决方式正确的一项是（）
A.异常就异常，与我无关
B.放置不理
C.及时联系客户，告知异常情况，并安抚客户情绪
D.告知客户异常，客户爱怎么说怎么说
第7题
渠道合作伙伴关系维系中，解决能力范围内问题如遇佣金政策导向，应（)。
A.加大对融合产品、头部客户的抽筋激励
B.加大对新增客户发展的佣金
C.分析对标效果好的网点，分享成功经验
D.与计件佣金强关联，简单易懂
第8题
网点申请的工作服、工具包、防尘垫布、防尘盖布、漏电保护器等，系统怎么处理（）
A.网点收到货后核对数量无误后，系统签收确认后操作零售出库
B.网点收到货后系统操作退件退回中心
C.不用管放在系统就行，无需理会
第9题
小明的拼多多店铺越做越好，为了避免出现延迟发货的情况，小明以下哪种理解是正确的？（)
A.小明研究不同类目的发货时限，认为保证在规定的时间内上传物流单号很重要
B.小明认为晚点发货问题不大，消费者最多晚点收到货
C.小明认为物流单号晚点上传没有关系，反正货肯定会发的
D.小明认为店铺老客户比较多，可以理解延迟发货这种情况
第10题
新治具到货后，物流结合涂装使用班组及技术员对治具数量及到货状态进行抽检确认（抽样原则为随机抽取数量不低于到货数量（）的整数数量），并输出《治具测量记录》
A.5%
B.10%
C.20%
D.50%
第11题
下列哪项属于药品生产中物料与产品的要求()。
A.应当尽可能减少物料的微生物污染程度
B.必要时物料的质量标准中应当包括微生物限度、细菌内毒素或热源检查项目
C.药品上直接印字所用油墨应当符合国家相关的进口管理规定
D.所有到货物料均应当检查，以确保与订单一致并确认供应商已经有质量管理部门批准
