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[判断题]

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,列车、车站间与客运有关人员,需使用普通话或粤语办理交接或对讲通话。()

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第1题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》未使用的“挂失补车票”,应不晚于票面发站开车前到车站办理退票。()
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第2题
跨境旅客运输组织规则中成年人是指年满18周岁的人士。()
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第3题
《铁路旅客运输管理规则》规定,装卸员要根据列车行李员指定的货位,分方向、按站顺装车,并做到大不压小,重不压轻()便于清点。

A.大件打底

B.小件放高

C.堆码整齐

D.巧装满载

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第4题
《铁路旅客运输管理规则》规定,为了提高列车运行图的编制质量,必须充分做好编制前的各项准备工作。各铁路局应报总公司的客流资料包括()。

A.自局输出主要区段直通客流示意图

B.计划开行旅客列车对数及其运行区段示意图

C.新图与现图旅客列车对数增减比较表

D.现行和计划区段客流密度,运输能力比较表

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第5题
《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播要坚持()相统一的原则。

A.计划性

B.针对性

C.思想性

D.知识性

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第6题
《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路客运职工的职业道德包括()。

A.勤恳敬业

B.廉洁奉公

C.顾全大局

D.遵章守纪

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第7题
《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车卫生标准是()。

A.窗明地净

B.四壁无尘

C.内外清洁

D.消灭“四害”

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第8题
《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路各系统之间公务往来的公文及附属品可以通过旅客列车行李车免费运送。()
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第9题
《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客应一视同仁,对外宾及海外同胞应()。

A.热情友好

B.不卑不亢

C.不该问的不问

D.不该说的不说

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第10题
《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则,尊重少数民族和外籍旅客的()。

A.饮食习惯

B.禁忌避讳

C.个人嗜好

D.宗教信仰

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第11题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)依据()、()、()制定。

A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)

B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》

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