题目内容（请给出正确答案）

[不定项选择题]

通过远程柜面办理业务，若业务提交时提示：“服务端请求出现错误，交易状态未明，请核实后再进行后续操作”，应从（）方面进行核查。

A.请先确定业务时否已受理成功

B.与上级支行运营确定凭证系统卡状态，判断该凭证是否在尾箱

C.和上级支行确认卡信息是否已在客户名下

D.请检查网络状况，并更换网络继续尝试业务办理

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更多“通过远程柜面办理业务，若业务提交时提示：“服务端请求出现错误…”相关的问题

第1题

客户通过网银转账时提示“授杈操作成功，操作权限受限，请到柜面办理业务”，是因为客户账户处于（）状态

A.账户被锁定

B.账户被冻结

C.账户被列入黑名单

D.账户被转入久悬

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第2题

客户至公司柜面申请业务办理时，若客户资料变更前、后差异较大，受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时，只能通过生调人员调查方式核实确认。（)

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第3题

若境内个人先通过电子渠道办理购汇业务，并通过我行柜面办理境外汇出汇款业务，柜面经办员需审核客户网银购汇时选择的资金属性，如购汇资金属性发生变更，经办员需指导客户在手机银行和网上银行（含大众版和专业版）修改个人购汇申请书，确保购汇资金属性与境外汇出汇款申报资金属性保持一致（）

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第4题

非远程授权工作时间时，强制授权业务会放开，提交远程点击“申请授权”提示超时失败后，继续点击任务栏发起现场授权。（)

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第5题

长期不动户恢复业务处理（）

A.由任意行负责办理，网点内勤行长审核资料无误后提交远程授权

B.通过响应平台逐级上报

C.由账户开户行负责办理，网点内勤行长审核资料无误后提交远程授权

D.由账户开户行负责办理，经办柜员审核资料无误后提交远程授权

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第6题

客户持异地卡办理跨境汇款业务时，应提交（）等资料进行远程授权

A.身份证

B.银行卡

C.远程授权书

D.签单确认书

E.境外汇款申请书

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第7题

调查岗在办理客户授信申请，进行授信提交时，系统提示“您本笔业务有X人未通过征信排除规则，分别为：XXX，拒绝理由为XXX”，调查岗应在()中查询客户征信信息，对客户做好解释工作。

A.客户编辑

B.客户全景视图

C.借款人调查

D.评级管理

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第8题

办理货物贸易预付项下汇出汇款电子单证业务时，按照目前网银系统校验规则，系统会提示客户前往柜面补交材料，实际不需前往柜面补交材料。（)

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第9题

客户经理代办申请私钻卡时，无需提交纸质开户资料，但柜面办理私钻卡升级领卡及直邮领卡激活时，仍需按照柜面开户的业务规定留存纸质开户资料。（)

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第10题

客户来电表示之前已在微信修改过缴费账号但收到短信通知将在旧账号扣费，以下处理正确的是（）

A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更

B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作

C.直接下发工单由机构核实

D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好

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第11题

统一柜面平台集中授权对个人现金到账户汇款业务需要提交（）材料

A.交易界面

B.联联网核查截图

C.客户身份证件、若联网核查不符或存在疑议时提供辅助证件

D.客户照片、补充材料（如需）

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