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此题为判断题(对，错)。
B.从狭义上讲，文化市场是指文化商品和服务在交换过程中所发生的各种关系的总和，体现看文化商品和服务的生产者、经营者、消费者、管理者之间，及不同文化生产资料所有者之间的相互关系
C.在整顿、规范文化市场秩序时，我们一般指的是狭义上的文化市场
D.在制定文化市场政策法规时，我们一般指的是广义上的文化市场
A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
A.某汽车生产企业面向工薪阶层，主要生产经济型轿车，这种轿车售价低，耗油少，深受工薪阶层的欢迎。
B.某超市推行会员制，根据会员积分的多少，赠与不同档次的礼品
C.某企业生产的电脑在市场上销路很好，为拓宽市场，又开始研发手机
D.某化妆品生产企业针对不同年龄阶段的消费者生产、销售不同种类的润肤露。
A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户
B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动
C.某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨
D. 某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场
A.某公司采购部门经理因收受回扣，采购来的新生产设备经常出现故障
B.小红陪朋友逛街时，看见一个背包很漂亮，虽然用不上还是买了下来
C.某市政府采购中心通过公开招标，以最低的价格采购了最好的公务车
D.王先生在商场促销员的劝说下，为妻子买了很多化妆品和营养保健品
A.以产品为中心
B.整合与利用资源
C.注重客户体验
D.以消费者为中心
