如果结果不匹配，请 
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第1题
下列关于服务预约环节的执行要点描述正确的是哪一项（）
A.由于无法获知首保客户行驶里程所以无需预约
B.预约应要求客户按照体验中心方便的时间进店
C.服务顾问应在客户预约到店的前一天进行预约提醒
D.如果客户保养属于免费范围则预约时无需说明服务项目
第2题
质量担保手册中明示的强制首次走合保养，服务商如何操作（）
A.严格按照时间和里程给用户提供免保，超出后用户自费
B.里程不超出3000公里之内或时间不超过2个月（在2月5日-3月31日期间可以放宽到3个月）可以享受免保，超出后用户自费
C.时间超出半年内可以享受免保，超出后用户自费
D.不限制时间及里程为用户提供免费保养
第7题
火花塞的保养方法（）
A．根据行驶里程进行更换B．也可以通过目视来检查其状态。 检查 。更换 （在 Corolla 上，对于多数国家而言）： 每2万公里或者4万公里, 两年或四年。请参考维修计划，因为它随车型不同而异C．没有必要调整铂金头插塞和铱金头火花塞之间的间隙,但是 , 在运行10万公里到15万公里后需要更换D．花冠1.8老款更换火花塞建议4万公里更换，带T车型更换周期6万公里
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