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第2题
冬春季航班运行风险防控，延误处置包括以下哪几项（），其中，旅客衣物存放在整理行李架时，应小心挪放或整理行李架内散放的大衣，防止衣物遮挡的物品意外滑落砸伤旅客。如应急出口座位堆放过多的大衣/外套时，提示旅客整理，协助放入行李架内
A.注意对各门区做好监控，防止旅客误开启应急出口或误搬动舱门操作手柄事件
B.应做好旅客的安抚工作；根据延误时间，及时联系客舱供应中心增补餐食和机供品
C.注意观察，若发现机翼积雪或结冰等异常情况，应立刻报告机长
第3题
为VIP旅客挂外套时下列说法正确的是（）
A.确认衣物内无夹带贵重物品
B.两肩对折、捏取双肩部分，用前臂揽过衣服，拿至衣帽间
C.如有丝巾、围巾，搭挂在衣服内
D.必须落地前将衣物归还VIP旅客
第5题
关于11月份陈列家私的运用以下哪种说法是错误的（）
A.一字架的组合适合相对较厚的中长款式的产品，如羽绒、派克大衣、呢料外套
B.流水台适合陈列衣服剪裁比较特别，图案丰富的款式的
C.三面架在主推上身时挂两款下身一款上身
