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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务使用分析法是建立在资源盘点法的基础上,是指由机构的服务状况报告中获取的细节资料。服务使用分析法缺点是()

A.调查资料不易获得

B.调查资料的品质难以保证准确评估问题

C.对于没有被满足的需求无法提供适当的信息

D.不能研究过于复杂的问题

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第1题
电话访问法属于需求评估方法中的()。

A.社区调查法

B.资源盘点法

C.服务使用分析法

D.重要人士访谈法

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第2题
以下描述错误的是()。

A.大数据是人们获得新的认知、创造新的价值的源泉

B.大数据为改变市场、组织机构,以及政府与公民关系服务

C.建立在相关关系分析法基础上的预测是大数据的核心

D.大部分的数据价值在于它本身,而不是它的使用

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第3题
()主要是通过设计和运用问卷,从方案服务的社区中,以随机抽样的方式,拍出访问的样本进行调查,以了解该社区的问题或需求的情形。

A.社区调查法

B.深入访谈法

C.邮寄问卷法

D.资源盘点法

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第4题
人力资源内部供给通常用()等方法来进行预测。

A.过渡矩阵

B.德尔斐法

C.人力资源盘点法

D.分析法

E.列举法

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第5题
职能人力资源管理是建立在()理论的基础上的。

A.科学管理理论

B.行为科学理论

C.劳动经济学理论

D.资源基础论

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第6题
服务管理体系必须建立在量化标准的基础上,否则容易被模仿。()
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第7题
使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是()。

A.分类法

B.排序法

C.要素计点法

D.因素分析法

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第8题
服务质量是建立在差异理论的基础上,通过顾客对期望的服务和感知的服务相比较而形成的主观结果。()
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第9题
品牌推广活动,不仅仅是建立在展示产品或者提供服务的基础上,而是与消费者紧密联系的纽带,是更具互动性、更具吸引力的互动表现。()
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第10题
AFC系统,是建立在乘客购买的()使用的基础上。
AFC系统,是建立在乘客购买的()使用的基础上。

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第11题
关于第三方物流与第四方物流的区别,描述正确的有()

A.第三方物流是物流硬件服务供应商

B.第四方物流是物流软件的运营者

C.第四方物流能够提供比第三方物流范围更广的服务

D.第四方物流是建立在企业物流业务外包的基础上

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