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[单选题]

酒店精细化管理与个性化服务主要体现四个基本特点:快速、准确、细致()

A.周到

B.热心

C.殷勤

D.到位

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A、周到

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第1题
()是在互联网时代酒店的变革与创新,它逐渐形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等的综合新概念。

A.数字化技术

B.个性化服务

C.电子商务

D.智能化管理

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第2题
发展政务大数据的意义()

A.进行政务数据的共享,提高政府精细化水平,促进政府运行水平

B.促进政府职能转变,提升内容管理效率

C.政务大数据是简政放权的需要

D.提高政府管理精细化水平、促进政府运行整体化水平、促进公共服务个性化水平、提高政府决策科学化水平

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第3题
医学模式的转变,医疗保健体系将朝着()的方向发展

A.学科集群化

B.专科精细化

C.诊疗个性化

D.综合各学科一体化与系统化

E.医疗服务高端化

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第4题
关于客服的定义说法正确的是()。

A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素

B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围

C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程

D.客服的职责将衔接线上和线下,给客户提供高度个性化的贴身服务

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第5题
到2023年,税费服务新体系的特点包括()。

A.服务智能化

B.服务个性化

C.服务无差别

D.服务精细化

E.服务商业化

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第6题
不破不立,饭店在激烈的竞争背景下尤其需要___服务()

A.精细化

B.规范化

C.个性化

D.细节

E.创新

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第7题
建发旅游集团高端商务及休闲度假酒店品牌以温馨服务和静美雅的中国式花园园林环境为主要特色,为()提供满意加惊喜的个性化服务和休闲商旅居停环境

A.休闲客人

B.中高端商政

C.中高端商政及休闲客人

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第8题
到2023年,基本建成()的税费服务新体系,实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。

A.线下服务无死角

B.线上服务不打烊

C.定制服务广覆盖

D.涉税咨询全国通

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第9题
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:()

A.第一个层次是规范化

B.第二层次是精细化

C.第三个层次是个性化

D.以上都是

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第10题
瑞安保险公司依托医疗大数据智能化管理系统,将来自保险机构、医院和药房的诸如疾病发病率、治疗效果和医疗费用等方面的大数据及时进行“提纯”和整合,对潜在目标客户进行精细化管理,从而实现对健康保费的有效控制。本案例主要体现的大数据特征是()。

A.大量性

B.多样性

C.价值性

D.高速性

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第11题
上元考研课程的精细化服务包括()

A.定制个性化学习计划

B.学习内容实时可见,根据学习情况及时调整复习规划

C.没有过国家线即退学费

D.工作日24小时内在线答疑,击破考研难题

E.一对一督学,心理疏导,贴心陪考

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