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[单选题]

取得现金加油授权码小票的顾客,在提枪加油前,必须将授权码小票上的号码通过加油机扫描仪扫入自助加油机,或者通过()输入加油机。

A.POS机

B.加油机键盘

C.管控电脑

D.零管信息系统

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第1题
当顾客持加过油的小票要求再次加油或退款时,现场巡视员应礼貌接待;根据小票条形码查看交款和加油记录,核实情况;必要时应调取视频监控录像或报警处理。()
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第2题
加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧,和加油八步法紧密结合,根据不同的顾客类型和消费需求,有重点地推介商品,即使顾客没有接受推介,也要礼貌地对待顾客,热情送别。()
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第3题
在油品资源紧张时,要求进站加油顾客必须购买便利店商品,否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为()
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第4题
油机产生的终端交易流水序号叫(),每个通讯端口的每笔交易自动加油加一。

A.CTC

B.TTC

C.泵码走字数

D.升累计

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第5题
加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语,属于服务忌语的是()。

A.您好

B.对不起

C.不知道

D.谢谢

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第6题
加油车辆发生漏油时,加油员应该怎么操作()。

A.停止加油操作

B.将车子推出站外

C.对漏油进行回收处理

D.告知顾客不得启动车辆

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第7题
加油站商圈实态调查法有三种,分别是()。

A.司机加油调查

B.进站顾客调查

C.电话询问

D.顾客登记本

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第8题
当多辆车排队加油,且被人催促时,要注意避免的错误有()。

A.顾客跑单

B.忘记盖油箱盖

C.疲劳工作

D.喷油

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第9题
加油服务时,常见的将顾客的车辆划伤的物品有()。

A.防撞栏

B.擦玻璃的工具

C.佩戴的钥匙或其他硬物

D.油枪的枪口

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第10题
为确定车辆应加注何种油品,下列做法不正确的是:()。

A.严格执行加油服务流程,向顾客确认

B.多根据经验决定

C.阅读车辆说明书

D.仅根据车辆品牌决定

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第11题
湖南省行政区域内的经营性加油加气站,必须依照《危险化学品经营许可证管理办法》的规定取得危险化学品经营许可证。()
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