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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

引导顾客消费,下列哪些是鞋子的推荐话术()

A.吸引上脚-必要因素(抛出第一卖点,引导消费者试穿)

B.卖点补充-理性因素(补充第二卖点,加深购买意愿)

C.价格与搭配的补充-感性因素

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C、价格与搭配的补充-感性因素

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第1题
在试穿过程环节,以下哪些点是需要做到的()

A.主动鼓励试穿

B.试穿时,需要引导或指引顾客去试衣间,并有相关话术:您好,这边是试衣间

C.试穿后,第一时间上前询间试穿情况

D.试穿时根据顾客喜好提供备款

E.异议解答,适时赞美

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第2题
差异化商品销售技巧有哪些()

A.熟练掌握销售流程:熟练的系统操作,门店自提、物流配送操作流程,物流配送收费标准、售后安装流程

B.提升销售技能:熟记产品卖点,总结话术、强化商品知识,根据顾客需求推荐其可以接受的差异化商品

C.关注客户体验:引导顾客自己动手操作亲自体验增加顾客体验度确保快速成交

D.加强连带销售:关注套餐组合销售,推广美店下单成交

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第3题
以下哪些服务行为能够超越顾客期待()
A.发现顾客的水杯空了,主动询问是否需要为其添加开水B.发现顾客的脚被新鞋子磨破了,主动拿出创可贴给顾客贴上C.顾客要挑选一条牛仔长裤,热情给顾客介绍D.顾客成套试穿完一套衣服后,提到不知道该如何搭配鞋子,导购主动跟顾客介绍,当下流行的搭配方式,并结合图片给与直观展示,同时给到顾客购买渠道和购买品牌的推荐
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第4题
搭配连带法——内外连带:当顾客对外套比较满意,你推荐内搭+裤子的推荐技巧和话术有哪些()

A.描述内搭+裤子搭配外套的风格和适合的场合

B.经典百搭

C.整套搭配给顾客带来的好处

D.不愿意试穿的情况下,可以利用iPad模特展示图片来给顾客呈现穿搭效果,吸引顾客试穿

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第5题
搭配连带法——内外连带:当顾客试穿内搭,你想推荐外套的技巧/话术有哪些()

A.同风格外套

B.套装

C.同系列

D.设计师原搭

E.明星同款

F.颜色搭配和谐

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第6题
在顾客试穿鞋子后,没有选择到合适款式,我们还可以通过哪些销售话术为店铺增加产销可能()

A.谢谢光临请慢走

B.我们还有新上的衣服要不要看一下

C.要不您加我一个微信,这款到货了我通知您

D.那个是老款了,您可以再逛一下其他店,没合适可以再回来看看刚刚试过的这款,也挺适合您的

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第7题
收营员的工作职责有哪些()

A.主动引导顾客进店消费,做好前台服务步骤、无需关注顾客的体验

B.积极与顾客互动沟通,建立友好的顾客关系,当有顾客抱怨时想尽各种办法处理顾客抱怨,不给店长或上级领导添麻烦

C.确保前台岗位区域内所有的广告,物料整齐、充足,正确使用前台区域内的收银机,小票机,标贴机,扫码枪等

D.熟知每款产品的特性和卖点,使用标准的话术向顾客介绍新品,完成促销目标

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第8题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第9题
用话语或邀请手势引导儿童至试衣凳/试衣间进行试穿,话术()

A.小朋友,试衣间在那边

B.试衣间在前边

C.小朋友,我们试试这件漂亮的新衣服吧

D.没有试衣间

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第10题
当顾客不愿意进试衣间进行两件试穿,表示只想一件试穿时,应该怎么做()

A.随意推荐一番,要是顾客还是不愿意试穿就放弃

B.人货结合,进行专业建议的推荐。降低顾客压力,排解顾客疑虑,表示衣服不是想卖给她,只做搭配参考用

C.使劲推荐,运用非销话术

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