题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户来电对2018年8月至2019年2月份咪咕阅读业务信息费5.00计费有疑问，用户表示自己都没有开通为什么会产生费用，要求我方退费。以下说法正确的（）
A.先退费后查证只能退近6个月费用包含当月
B.是否为用户取消相关业务需备注
C.节点选择:客户投诉→自有业务→咪咕阅读
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.先退费后查证只能退近6个月费用包含当月
B.是否为用户取消相关业务需备注
C.节点选择:客户投诉→自有业务→咪咕阅读
答案
ABC
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A.建议用户拨打10086取消
B.为用户加入短彩信黑名单
C.转派三线处理
D.建议用户自行设置拦截彩印
A、不属于
B、属于
A.您好，由于参与活动商家在不断更新，具体参与的商家及店铺请您关注【咪咕阅读】微信公众号通过官方授权正规销售渠道购买咪咕kindle产品的用户，除此之外均不能参加此次活动
B.本活动全国统一售价468。如在非官方渠道购买而产生的无法打卡返现等问题，咪咕数媒概不负责
