题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
天猫准时性判定逻辑()
A.预约时间与完成时间为一天,且完成时间在23点前,判定为准时
B.超过预约/改约时间当天23点取消/结单的工单,判断为不准时
C.在预约/改约时间之前取消的工单,判定为不计入
D.预约时间与完成时间为一天,且完成时间在22点前,判定为准时
答案
ABC
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A.预约时间与完成时间为一天,且完成时间在23点前,判定为准时
B.超过预约/改约时间当天23点取消/结单的工单,判断为不准时
C.在预约/改约时间之前取消的工单,判定为不计入
D.预约时间与完成时间为一天,且完成时间在22点前,判定为准时
ABC
A.需要修正准时率:90%*(1-30%)=63%
B.9/10=90%
A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后,再在系统预约时间
B.首约时间后,再次改约计入改约率
C.考核差评率,1、2星计入差评
D.预约当天完成封单算准时
A.计算公式:准时安装数量-虚假取消*5/服务完成总量
B.天猫安装准时率目标99%
C.天猫安装准时率目标100%
D.每下降0.1%扣0.3分,扣完为止
A.0.1%
B.0.2%
C.0.3%
D.0.5%