以下说法不正确的是()
A.投诉处理区应设在远离销售现场、具有私密空间的场所,避免影响其他客户
B.处理投诉时应认真倾听客户的不满和意见,做好服务及安抚工作,无论客户提出什么要求都要满足客户,避免引起客户更大的不满
C.负责处理客户投诉的必须是熟悉公司流程、产品信息等人员,最好是管理层人员
D.如客户投诉的问题超出能力范围,应及时上报上级领导并保持跟进,及时给客户反馈公司处理意见
B、处理投诉时应认真倾听客户的不满和意见,做好服务及安抚工作,无论客户提出什么要求都要满足客户,避免引起客户更大的不满