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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在服务过程中,我们应该()

A.主动向宾客介绍自己

B.积极观察,及时甚至预先发现宾客的需要

C.与宾客友好互动

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C、与宾客友好互动

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第1题
在实销中,我们应该主动向客户介绍产品相关信息,拥有()驾照可驾驶五菱荣光系列翼开启售货车。

A.C1

B.C2

C.A1

D.A2

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第2题
销售人员权益营销过程中错误的行为是()

A.营销过程中需向客户准确、完整介绍权益产品的服务内容、收费标准、限制规则等相关信息

B.在客户不愿订购的情况下为客户订购权益产品

C.针对营销权益须主动向客户进行介绍

D.杜绝瞒报、错报、漏报的情况发生

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第3题
为签字仪式服务的过程中,服务员让酒时要注意()不要主次不分。

A.先后顺序

B.先主后宾

C.先宾后主

D.先女后男

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第4题
置业顾问在接待客户过程中,如何避免服务过程中断,做法正确的是()

A.置业顾问在接待客户途中,如遇特殊事项必须更换置业顾问,与新接待置业顾问做好交接,新的置业顾问无需重复询问客户信息

B.置业顾问在接待客户过程中,如遇特殊事项必须中断沟通,置业顾问需主动向客户说明并致歉,再接听电话

C.当置业顾问在与客户交流过程中,置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话

D.置业顾问在接待客户途中,服务过程中段不得超过5次

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第5题
关于投资顾问宣传,下列说法不正确的是()

A.只要投资顾问的过往业绩属实,在依据缺失的情况还是可以宣传

B.因为四川分公司投资顾问团队具备超强实力,可以主动向所有的客户大力推介投资顾问业务

C.在投资顾问宣传时,应当遵循适当性管理原则,并向客户充分提示风险

D.因为我们对四川分公司投资顾问有信心,可以向客户承诺投资顾问服务的最低收益

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第6题
常规服务是指我们在服务顾客过程中,本应该提供给顾客的基本服务,需要门店伙伴必须执行的()
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第7题
上门销售产品的时候我们应该做到那几点()

A.按苏宁服务标准给用户进行服务

B.在作业过程中给用户介绍产品的优势与特色

C.用户如果不接受产品我们可以拒绝服务

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第8题
抢险救灾组在专业消防队到达火场后,服从消防指挥员的组织指挥。相关人员应该主动向消防队汇报火场情况,积极协助公安消防队伍控制火灾事故现场()
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第9题
救援组在专业消防队到达火场后,服从()。相关人员应该主动向消防队(),积极协助公安消防队伍

A.消防指挥员的组织指挥

B.汇报危化品泄漏情况

C.控制事故现场

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第10题
快递员的业务推介活动是指快递员在收派快件过程中主动向客户介绍快递产品的行为。()
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第11题
会议中斟茶时要按()顺序进行,在参会人员右侧服务。

A.先主后宾

B.宾主同时

C.先宾后主

D.先给离得近的

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