题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在服务过程中,我们应该()
A.主动向宾客介绍自己
B.积极观察,及时甚至预先发现宾客的需要
C.与宾客友好互动
答案
C、与宾客友好互动
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A.主动向宾客介绍自己
B.积极观察,及时甚至预先发现宾客的需要
C.与宾客友好互动
C、与宾客友好互动
A.营销过程中需向客户准确、完整介绍权益产品的服务内容、收费标准、限制规则等相关信息
B.在客户不愿订购的情况下为客户订购权益产品
C.针对营销权益须主动向客户进行介绍
D.杜绝瞒报、错报、漏报的情况发生
A.置业顾问在接待客户途中,如遇特殊事项必须更换置业顾问,与新接待置业顾问做好交接,新的置业顾问无需重复询问客户信息
B.置业顾问在接待客户过程中,如遇特殊事项必须中断沟通,置业顾问需主动向客户说明并致歉,再接听电话
C.当置业顾问在与客户交流过程中,置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话
D.置业顾问在接待客户途中,服务过程中段不得超过5次
A.只要投资顾问的过往业绩属实,在依据缺失的情况还是可以宣传
B.因为四川分公司投资顾问团队具备超强实力,可以主动向所有的客户大力推介投资顾问业务
C.在投资顾问宣传时,应当遵循适当性管理原则,并向客户充分提示风险
D.因为我们对四川分公司投资顾问有信心,可以向客户承诺投资顾问服务的最低收益