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[单选题]

极速达普通用户2.17号购买一份葡萄,2.21号进线反馈葡萄发霉了,该场景标签为()

A.用户-超售后时效服务

B.商品水果-商品不新鲜

C.商品水果-内部黑心/烂心

D.用户-无理由退换货

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A、用户-超售后时效服务

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第1题
极速达用户7月12日14:00签收的订单,用户7月12日14:进线反馈购买的鲜活花蛤死掉了,退款标签为()

A.无理由退换货

B.超售后服务时效

C.鲜活水产-活鲜死掉

D.商品外观不新鲜

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第2题
极速达普通用户2月1日收到的黄瓜,2月4日反馈吃起来太苦了,应选择标签为()

A.商品蔬菜-口感不佳

B.门店-门店储存-商品冻坏

C.用户-超售后时效服务

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第3题
极速达普通用户13点进线反馈购买的威化饼干融化,并提供照片,核实订单签收时间为当天中午12点,退款标签应该为()

A.用户-超售后时效

B.门店-门店打包-商品融化

C.用户-无理由退换货

D.门店-门店配送-商品压伤/压坏

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第4题
极速达用户21:00进线反馈20:50签收订的订单中的番茄没有收到,因为在19:00门店给自己打电话说此商品无货,已协商签收后退款,客服核实此订单没有缺品出库与缺货工单,售后标签为()

A.门店-门店打包-商品漏发

B.用户-超售后时效服务

C.门店-门店打包-商品缺货

D.用户-无理由退换货

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第5题
极速达普通用户6月29日 09:58进线,反馈6月24日14:15签收的牛奶变质了,要求售后退款,牛奶保质期7天,生产日期为6月23日,客服退款时标签应选择()

A.商品-乳品-日期不新鲜

B.商品-乳品-变质

C.用户-无理由退换货

D.用户-超售后时效服务

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第6题
用户反馈4.25日签收的商品放入冰箱,4.28日进线反馈,打开食用发现鲜牛奶结块,并提供了图片,该场景标签为()

A.外观变质-物流

B.外观变质-用户

C.内部变质

D.商品实物与图片不符

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第7题
极速达普通用户于7月22日14:30进线反馈当天10:00签收的鲜活小龙虾4只都死了,客服售后标签选择什么()

A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉

B.用户-超售后时效服务

C.用户-无理由退换货

D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜

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第8题
用户购买生鲜商品,签收已经超过2天,进线反馈品质问题,该场景标签如何选择()

A.超售后期服务

B.无理由退换货

C.内部商品-用户问题

D.外观变质-用户问题

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第9题
用户进线反馈买的洗衣液漏了,该场景标签为()

A.商品质量

B.商品实物与图片不符

C.商品破损

D.商品融化

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第10题
用户进线咨询商品一份克重有多少,有几个,该场景标签为()

A.克重不足

B.商品实物与图片不符

C.商品咨询

D.用户特殊需求

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