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[单选题]

沟通技巧中棘手话题巧妙化解的方法()

A.避实就虚

B.巧用模糊语言

C.以其人之道还治其人之身

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C、以其人之道还治其人之身

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第1题
LSCPA异议化解技巧,指在在面对异议时,认真倾听后,以客户利益为导向进行解释澄清,提出建议方案,并最终达成共识的一种沟通方法。()
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第2题
化解客户异议有妙招,巧妙回答最重要。我们要通过沟通、巧妙地向客户展示品牌实力、产品实力、技术实力、品质实力、服务实力、用户口碑等,以达到以下目的()

A.利用专业进行解答

B.说服客户

C.建立标准

D.搞懵客户

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第3题
与控制型领导沟通的技巧有()。

A.简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角

B.可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题

C.要多请示和汇报,让上司参与到自己解决问题的方案中来

D.应该更加尊重他们的权威

E.在进行工作汇报时,多就一些关键性的细节加以说明

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第4题
跟客户沟通怎样善用沟通技巧()

A.多讲一些客户感兴趣的话题

B.注意尊称,不要轻易打断别人讲话

C.学会赞同别人

D.以上都对

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第5题
“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.了解对方兴趣

B.赞美对方

C.关注任何可能与客户打开话题的事情

D.时常与客户保持联系

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第6题
“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.关注任何可能与客户打开话题的事情

B.时常与客户保持联系

C.了解对方兴趣

D.赞美对方

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第7题
幽默法的语言沟通技巧的优点在于()。

A.在喜庆欢乐的场合制造愉悦的气氛

B.能有效地缓和和化解紧张气氛

C.有助于融洽人们的感情,缩短交际双方的心理距离

D.利用笑话迷惑对方

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第8题
公共关系语言的方法技巧主要有()。

A.逻辑方法

B.哲理方法

C.幽默方法

D.委婉方法

E.转移话题

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第9题
下列关于选文的说法错误的一项是()

A.孟子依次列举的三个例子是为了表明:不能尽责的人应该受到惩罚

B.王顾左右而言他是因为齐宣王无力招架,只能扯开话题,缓解尴尬

C.孟子发问的技巧是由小及大、由近到远,从生活中的事情逐层推论到统治者身上

D.孟子运用类比推理的方法,是为了劝谏统治者要尽职尽责,治理好国家

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第10题
哪项不是COPD患者因对疾病认识不足导致沟通障碍的化解方法?()

A.在诊病的过程中反复交代病情

B.对可能发生的并发症及危险重点交代,并在医疗文件上加以记载

C.告诉患者要有信心,现在医学很先进

D.将疾病的危害、治疗方法的局限性、病程中可能发生的情况如实告知

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第11题
掌握各种消毒液的配置。熟练掌握检测生命体征的正确方法及了解护患沟通技巧,该三项内容不属于临床实践第二周的安排计划中()
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