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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户的银行卡被设备莫名吞卡,适当的处理办法为()。

A.询问客户情况,是否卡有做过挂失、超时未取的情况

B.条件允许的情况下进入后维护检查电子流水

C.如果一天多次(3张)出现吞卡情况,请上报设备管理员

D.置之不理

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第1题
添加个人封卡的情况有哪些()

A.客户提及卡片或者支付设备丢失

B.客户主动要求冻结且风险级别较低

C.自助设备吞卡

D.卡片被他人签收

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第2题
自助设备管理:违反自助设备管理规定,自助设备()账实不符。违规积分(1-1)

A.吞没卡

B.吞卡

C.留存卡

D.银行卡

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第3题
出现下列()情况时,银行卡将被ATM机具吞没。

A.ATM机具发生故障

B.持卡人操作错误

C.超过一定时间客户未取卡

D.发卡行返回“挂失卡”“被窃卡”“特殊条件下需没收的卡”“有作弊嫌疑的卡”“需捕捉的卡”等吞卡指令

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第4题
自助服务终端(),设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。

A.日常巡检

B.设备维护维修

C.每日营业终了

D.发生客户吞卡投诉时

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第5题
吞卡自助取回项目是在自动柜员机(存取款一体机)加装自动柜员机吞卡退卡模块,实现自助设备吞卡由客户()自助取回功能

A.8小时

B.12小时

C.24小时

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第6题
持卡人在自动柜员机上办理业务时,因机器故障、操作失误或发卡机构发出吞卡指令造成吞卡的,持卡人应在卡被吞后次日起3个工作日内凭本人有效身份证件、交易凭条到自动柜员机所属网点申请领卡,逾期按作废卡处理。()
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第7题
有必要的监测设施与手段对24小时服务区域内的设备运行情况实施监测,确保加装钞及时、响应客户应急需求(吞卡、钞)及时()
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第8题
本行卡在他行自助设备上被吞,()只要能核实该卡是我行所发,且状态正常的,均可为持卡人开具“个人持卡证明书”,供持卡人到他行领卡。

A.开户行

B.换卡发卡行

C.任一支行

D.总行营业部

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第9题
ATM吞没卡在吞卡当日无法退还客户的,需需将存折移交自助设备管理岗登记《凭证(资料)交接登记簿》并对实物妥善保管;到期无人领取的折、卡应按要求进行剪角剪芯处理。()
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第10题
自助设备管理员发现吞卡,须在()进行登记

A.综合前端系统录入:吞没卡处理(录入、退回)603007

B.《自助设备长短款登记簿》

C.《自助设备吞没卡登记簿》

D.《成都农商银行自助设备差错登记簿》

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第11题
ITM机银行卡吞卡的,应于吞卡后()内通知持卡人,持本人有效身份证件到营业机构办理领卡手续,委托他人代为领取的,还应出示代理人有效身份证件。若持卡人6个月内未领取的,要将卡片破坏磁条或芯片完整性后,登记《自助机具吞卡返还卡登记簿》进行销毁

A.3个工作日

B.5个工作日

C.1个月

D.6个月

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