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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户李先生想绑定自己的快递后台使用电子面单批量发货，请问他可以在哪个模块绑定（）

A.售后

B.订单

C.物流

D.店铺

答案

物流

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第1题

客户通过菜鸟平台、大客户发件系统、系统直连、官网下订单并使用热敏纸打印面单，快递员通过PDA扫描而激活的运单为快递大客户电子运单（)

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第2题

关于天猫退换货货物，哪些情况下不能退回？（)

A.已经拆封，影响二次销售

B.客户自己不想要了

C.客户还没有收到货就不想要了

D.客户把快递袋拆开了

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第3题

为了规避客户编码套用风险，大客户电子面单激活不需要提前绑定开单部门（)

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第4题

某入仓商家有1个京东店铺、3个天猫店铺、5个拼多多店铺的订单要到云仓系统生产，京东使用快递为京东快递，天猫、拼多多使用快递为圆通快递，则需要做电子面单对接情况是（）

A．全部无须做电子面单对接B．京东店铺发京东快递不需要做电子面单对接，提交快递月结号即可；需要用1个天猫店铺发起菜鸟电子面单对接；1家拼多多店铺发起拼多多电子面单对接C．每家店铺都要发起电子面单对接

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第5题

客户来电表示手机丢失，想要办理紧急停机，且自己有服务密码，前台如何处理（)

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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第6题

客户李先生表示想分时段合作西瓜视频的一镜到底品牌广告，销售小王表示此产品可以分时段投放，这个说法正确吗（）

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第7题

客户想自行解除绑定辽宁人保财险公众号，哪种方式可以完成验证（）

A.短信验证码

B.账号密码

C.账号申诉

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第8题

网点与商家建立绑定关系后，下一步应该进行什么操作（）

A.联系商家发货

B.分配普通面单

C.分配电子面单

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第9题

某客户想了解云主机安全组的绑定方式，可以去哪里获取相关信息？（)

A.云主机产品介绍

B.VPC订购页

C.帮助中心

D.首页

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第10题

客户申请显示签收未收到货仅退款，快递明确告知客户收到了，再次电话/千牛联系客户核实，若客户一直未回复，退款时长不到1天的订单，需留言并上传凭证拒绝客户退款，同时发起恶意售后投诉待结果，后台需详细备注（）

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第11题

客户的手机号注销了，想更改手机号怎么操作（）

A.登录腾讯会议进行修改

B.转客服处理

C.登陆腾讯会议官网，注销会议账号，重新注册会议，再绑定新手机

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