A.同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,把当事人换成自己,也就是设身处地去感受、去体谅他人
B.同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,把当事人换成自己,告诉对方,你该如何处理
C.同理心就是将心比心,把别人的事当做自己的事来处理,竭尽所能帮他完成
D.同理心就是不管别人说什么,都需要认可他,同意他的说法
A.帮助的时机会影响帮助的效果。学生应当在同伴需要帮助的时候提供帮助
B.如何寻求帮助会影响帮助效果。学生应当能够主动提出自己的困惑,并说明困惑的原因
C.如何提供帮助会影响帮助效果。针对同学的提问,不应当直接给予正确答案而不加以解释
D.帮助能否得到采纳会影响帮助效果。接受帮助的同学需要思考别人提供的指导,并应用到问题的解决上,帮助才能够真正起到作用
E.由谁提供帮助会影响帮助的效果。只有成绩好的同学才能帮助成绩差的同学
F.帮助的形式会因影响帮助的效果。同伴之间可以相互帮助完成各自的任务,作为对彼此的指导和示范
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)
从以上文字可以推测作者对于信任的看法正确的是()。
A不清白的人才需要信任
B.信任就是默默地付出而不图任何回报
C.他人的信任与对上帝的信仰在心理上是一模一样的
D.信任就是信任你的信任本身,而不在于事实真相
A.协助其重新订妥航班、机票或火车票
B.协助其重新订饭店
C.带游客跟随自己的下一个团队出游
D.向其讲明所需费用自理
E.其要求继续提供导游或其他服务,则应与接待社另签合同
A.踩高跷需要健康的身体为基础
B.拥有一个良好的出身能够使人优于他人
C.任何出身都应具有自给自足的能力
D.依靠别人只会落得一无所有
A.充分肯定自己和信赖自己,相信自己的价值和自己对别人的重要性
B.当他人的要求干扰了自己和工作或生活时,学会坚决地拒绝
C.以坦然的心态接受别人的帮助
D.让自己具备一些幽默细胞
A.看好你的背影
B.背影比前脸更重要
C.人过留名,雁过留声
D.背影是一个人的德性和名声
A.看好你的背影
B.背影比前脸更重要
C.人过留名,雁过留声
D.背影是一个人的德性和名声