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[判断题]

指定节假日收银员免费为顾客装袋，满足顾客需求（春节：农历12月23日-1月16日、中秋节：农历8月10日-8月15日)。（)

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第1题

顾客钱、物遗留在收银台时：收银员可将顾客所遗留的物品暂时保管，等第二天顾客前来认领;如第二

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第2题

以下哪些场景用到自动识别技术（)。

A.顾客利用手机扫描水果上的二维码查询信息

B.超市收银员利用扫描枪扫描商品

C.顾客刷卡付费

D.顾客现金支付费用

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第3题

下列行为构成不当得利的是()。

A.赌博所赢之钱

B.受领未到期之给付

C.银行出纳计息错误

D.收银员多找给顾客的钱

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第4题

红星美凯龙家居商场内设有专属设计顾问，免费为顾客提供关于装修设计、家居美化、施工等方面的专业咨询服务（)

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第5题

市场营销观念是以（）为出发点的。

A.满足顾客需求

B.满足企业利益

C.满足员工需要

D.满足投资者利益

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第6题

质量检验的目的是产品为满足顾客和（)的强制性规定。

A.市场要求

B.技术标准

C.法律法规

D.生产要求

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第7题

下列关于创业成功的说法错误的是（)。

A.创造多种营销手段，降低风险

B.要多多注意口头问候顾客

C.不要花大力气企图满足每个顾客，这样做是不现实的。要尽量明确目标顾客，为他们提供高品质的服务

D.不要给别人提供任何帮助

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第8题

最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是（)。

A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

C.始终致力于增强顾客满意

D.以上都是

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第9题

采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其（)，为推动可持续发展奠定良好基础。

A.产品和服务质量

B.提高整体绩效

C.对满足顾客要求的能力

D.A+B+C

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第10题

酒吧向顾客赠送优惠卡，顾客凭卡可享受优惠价。这实质上也是一种（)的办法。

A.赠送小礼品

B.有奖销售

C.免费品尝

D.让利赠送

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第11题

赠品是超市自身或供应商提供给顾客的免费产品,不能随意拿出卖场（）

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