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第1题
运用多姿多彩的生活形态可以有效塑造积极阳光心态。（)
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第3题
是好是坏还不知道呢，是阳光心态最核心的智慧。（)
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第4题
意志：磨砺：坚定
A.心态：调整：坦然
B.构思：创新：精巧
C.心灵：震撼：感动
D.阳光：照射：明媚
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第5题
平和的心态、稳定的情绪、良好的精神状态对安全行车至关重要。（）
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第6题
()是影响婴儿的情绪的的主要原因。
A.稳定的主观心态
B.外在环境变化
C.其它人情绪
D.成人评价
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第7题
不属于积极心态培养方法的是（)。
A.建立乐观心态
B.适当的心理宣泄
C.有效的情绪管理
D.逃避与用户沟通
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第9题
做好客服员工作最重要的心态（)。
A.当一天和尚撞一天钟
B.开心工作每一天
C.能力有限才做客服工作
D.对情绪用户不用搭理
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第10题
一个正常人能够把自己的悲伤、愤怒、怨恨、委屈、不满等等情绪表达出来，那么朋友和同事就会知道他的困难，并尽自己的能力来帮助他。而“阳光抑郁症”患者往往会把自己真正的情绪隐藏起来，只向人展示自己阳光的一面，长期得不到宣泄的负面情绪积累下来，就会形成巨大的压力。通过这段话，我们可以知道（）。
A.阳光抑郁症患者不愿意得到别人的帮助
B.阳光抑郁症患者得不到别人的帮助
C.阳光抑郁症患者有巨大的心理压力
D.阳光抑郁症患者认为自己的人生不完美
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第11题
营销员综合素质是指寿险营销员所应具备的职业特质，概括起来有以下三方面：知识、（)、能力。A、素质
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