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第1题
以下关于直邮发货说法正确的有（)
A.邮关订单发货，需要保证收件人姓名真实性，保税区和BC直邮不需要
B.接单成功后，一般会在1-3个工作日内发货
C.邮关订单发的快递为邮政快递
D.BC直邮发的苏宁物流
第3题
客户购买了一台洗衣机，想就洗衣机的送货时的一些情况咨询下配送员，以下最佳的处理方案是？（)
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
第5题
省接单环节，业务咨询工单，客户反映欠费停电，业务号：5100123456，地址：安徽省黄山市黄山区肥西县稻香路红皖家园小区1栋110室，应派发至（)
A.芜湖市
B.合肥市
C.肥西县
D.黄山区
第11题
网格员不得有哪些行为（)
A.不利用工作之便为自己或者他人谋取私利
B.在工作中弄虚作假、推诿塞责
C.态度蛮横、行为粗暴或者故意刁难服务管理对象
D.法律、法规、规章规定的其他情形
