营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。
A.效率至上
B.客户至上
C.效益第一
D.风险第一
A.效率至上
B.客户至上
C.效益第一
D.风险第一
A.树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
A.员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求
B.员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律、法规和条例,以及内部规章制度
C.坚持首问负责制,向客户提供真实、准确的信息
D.员工认真学习现代科学理论知识和业务技术,掌握本岗位业务技能
A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户
B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户
C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务
D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务
A.营业网点午休无人值守时,要开启防盗报警器
B.工作场所严禁存放易燃易爆物品
C.营业人员严禁接受外部人员赠送的食品、饮料、药物、香烟
D.营业网点应坚持迎送运钞车制度
A. 车间和仓库不得设置在同一个建筑物内
B. 员工集体宿舍必须独立设置
C. 对暂时确有困难、必须将员工集体宿舍和车间或者仓库设在同一建筑物内的,应将员工集体宿舍设在底层并设直通室外的安全出口,或用防火墙将员工集体宿舍与车间或仓库完全分隔并不得共用楼梯,同时应责令限期将员工集体宿舍搬出。
D. 仓库和车间布置在同一建筑物内时,应坚持车间布置在下面楼层的原则
A.以施工阶段为重点的建设全过程造价控制
B.以设计阶段为重点的建设全过程造价控制
C.技术与经济相结合是控制工程造价有效的手段
D.主动控制,以取得令人满意的结果
E.办理竣工结算,顺利收到工程尾款
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
A.普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 大堂经理
A.进行道德评价时应坚持行为动机与行为效果相统一的原则
B.依据具体情况对动机和效果的考察要有所侧重
C.要全面分析行为的全过程
D.在行为动机和行为效果不一致的情况下,以动机为主来进行道德评价
A.应掌握各项金融业务知识及规章制度
B.应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C.点钞应做到点准、墩齐、扎紧,盖章清楚端正
D.汉字和数字录入每分钟不少于80字