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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

拼多多回复分钟是多次？回复率低于百分之几会有二级限制？（)

A.5分钟，85%

B.5分钟，50%

C.3分钟，85%

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第1题

拼多多规定的客服回复时长是多久？（)

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第2题

若店铺当日咨询用户总数在100人(含)以上，且当日有效回复率低于50%的，平台有权自店铺账户保证金及/或货款余额中扣收违约金1000元。()

若店铺当日咨询用户总数在100人（含)以上，且当日有效回复率低于50%的，平台有权自店铺账户保证金及/或货款余额中扣收违约金1000元。（)

A.对

B.错

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第3题

到邮件回复或转发多次后，主题前面会自动添加“回复”“Re”“Fw”等，要适当删除，最多保留（)个。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

表示化学纤维卷曲牢度的指标是（)。

A.卷曲数

B.卷曲率

C.卷曲回复率

D.卷曲弹性回复率

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第5题

以下选项关于产品问答管理的选项，哪一个是不正确的？（)

A.路径入口:商家后台商品管理商品问答

B.回复过的问题变为已回复,不可多次回复

C.已提交的问题会进行审核.审核时效为2个工作日

D.回答尽量生动活波,简洁明了

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第6题

关于井口安全系统高导阀的动作值与回复值的说法正确的是（)

A.动作值低于回复值

B.动作值重新设定后，回复值不会变化

C.回复值需要定期校验，动作值则不需要

D.动作值和回复值的差值是相对固定的

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第7题

塔台通知低能见度运行进入准备阶段后，各单位进行相关准备，并在（)分钟内回复准备情况。

A.2h

B.1h

C.40min

D.20min

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席在线受理到紧急投诉后，需要在工单中进行标注，投诉处理员要在()分钟内完成流转，在2小时内初步回复客户，同时48小时内将处理结果回复客户。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第9题

客服人工回复率的考核标准是多少？（)

A.50%

B.60%

C.80%

D.100%

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第10题

（)主要缺点是要求对象具有相当文化程度，调查面广而不够深入，回复率也较低。

A.问卷研究法

B.访问调查法

C.案例分析法

D.实验研究法

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第11题

客服的咚咚应答率要在多少秒内回复（)。

A.30

B.45

C.25

D.40

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拼多多回复分钟是多次？ 回复率低于百分之几会有二级限制？（)

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