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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

使客人同意或乐意帮助我们在OTA上做个5星好评的话术是()

A.亲爱的凡象家人,这是我的微信号,请添加后有任何需要帮助的,请联系我,也希望您能为我点赞哦!可以为我们凡象点赞吗谢谢您啦家人

B.亲爱的凡象家人,给我们做个5星好评吧

答案
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D

解析:亲爱的凡象家人这是我的微信号请添加后有任何需要帮助的请联系我也希望您能为我点赞哦!可以为我们凡象点赞吗?谢谢您啦家人!

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第1题
让客人记住你名字的话术是()

A.我是某某

B.我是千禧一代家人,我是某某,有任何问题您可以随时找我帮您办理,如果可以,请添加我的微信好吗

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第2题
销售邀请客户试乘试驾时正确的话术是()

A.我们店的试驾车去做车展了,今天试驾不了,邀请您改天过来试驾

B.现在外面下着大雨,不方便试乘试驾,我加一下您的联系方式,天气预报显示周五天气就晴朗了,您周五上午有空吗我到时联系您过来试乘试驾

C.我们有试驾车,您有空可以带家人过来试驾一下

D.这车试驾的客户比较多,试驾需要预约。我加一下您的微信,给你预约试乘试驾吧

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第3题
黄金手册的守则有哪些()

A.常怀感谢之心,从顾客角度看问题

B.待客如亲友,心怀善意、乐意

C.温暖而愉快的问候/愉快的道别,以姓氏称呼客人

D.帮助客人是我真正的工作,不限于我的日常职责

E.我们交付的产品和服务质量可靠。业绩和安全居首位

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第4题
对于大众点评,我们的原则是()

A.不是所有客人都适合要点评,如果你服务的比较好,比较有信心再要点评

B.4.5星及5星好评才是好评

C.店铺的目标是4.5星

D.不要通过利益换点评

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第5题
送餐结束后我们要求对客户用到的话术规范是()

A.您好, 我是蜂鸟配送员, 您的外卖送到了

B.您好,请您核对餐品

C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢

D.送完餐后不用说什么,直接走

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第6题
我今天给一个客户派了8盒月饼,听说他是老师/医生/工厂高管,我猜他肯定吃不完,肯定要把这么多月饼寄给家人或朋友,所以我加了他微信,告诉他想寄月饼的话,我可以给优惠价,随叫随到,请问我的想法对不对()
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第7题
客户未购买,留下客户联系方式的话术通常有哪些()

A.您好,这是产品的资料和我的名片,对了,我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品,您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话,我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息

B.您相信我是专业的,您放心,不管买或不买,我都会为您提供免费咨询,您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动,我将优先通知您

C.您喜欢的这几款产品,我向公司申请一个特价,您留个联系方式,我到时候通知您

D.这是我的名片,能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果

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第8题
以下关于微博引流说法错误的是()

A.我们可以多注册几个新浪微博的小号,或者上淘宝买些小号,然后对自己的评论进行点赞,使我们评论排名靠前

B.我们需要看过了别人的微博主页,知道这个人的大致情况,然后向对方推荐自己的个人微信号

C.我们在微博下面评论可以随意发挥,直言自己的目的

D.要刷评论,我们可以发自己提前编辑好的文案,发重复内容时,你需要再加一些话术,避免重复

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第9题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第10题
以下对于“客户朋友圈”的说法正确的是()

A.我们在企业微信上发表朋友圈的时候,可以选择某条朋友圈的可见客户,避免打扰到不相关的客户

B.我们自己可以主动发表客户朋友圈,后台人员也可以给我们的客户发朋友圈,但是需要我的同意才会发出去

C.如果我主动发表客户朋友圈,每位客户每天最多展示1条我发的内容,所以如果后台今天也发表了朋友圈的话,我发表的朋友圈客户就看不到了

D.客户可以对朋友圈进行评论,我可以在企业微信上进行回复

E.在企业微信上发表朋友圈之后,不能删除

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