首页 > 继续教育
题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

《国家电网公司供电服务质量标准》批准实施时间是（）

A.2011年1月14日

B.40266

C.40255

D.40480

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
您可能会需要：
您的账号：，可能还需要：
您的账号：
发送账号密码至手机
发送
重置密码 查看订单 联系客服
安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！
更多“《国家电网公司供电服务质量标准》批准实施时间是（）”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的()。
点击查看答案
第2题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,城市客户年平均停电时间不超过32.5小时 对应供电可靠率不低于99.0%）。 Ⅱ级） ）（）
点击查看答案
第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：居民客户办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟（）
点击查看答案
第4题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟

A.5

B.10

C.20

D.30

点击查看答案
第5题
根据国家电网企管〔2014〕1474号 国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，自动语音导航分级菜单层次应控制在（）层以内，每层菜单应设置“转人工”、“返回上级”选项。按键设置标准为：人工服务，按“0”；返回上级菜单，按“

A.3

B.4

C.5

D.6

点击查看答案
第6题
某商业门店客户拖欠两个月电费共计2000元，催费人员给该客户下达了电费催交通知单，两日后，催费人员见该客户仍未交纳电费，便对其实施了停电。客户随即交清电费，要求给其送电。但催费人员以没时间为由拒绝送电。上述事件违反了哪些规定（）
A．《国家电网公司员工服务十个不准》第一条：不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电B．《国家电网公司员工服务十个不准》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户C．《国家电网公司供电服务质量标准》供电服务项目质量标准第十二条：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书D．《供电营业规则》第六十七条：在停电前 3 ～ 7 天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电E．《国家电网公司供电服务规范》第四条第二款的规定：真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答
点击查看答案
第7题
根据国家电网企管〔2014〕1474号 国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，供电营业厅的服务功能包括：①（），②收费，③告示，④（），⑤

A.业务办理

B.引导

C.报修

D.洽淡

点击查看答案
第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》：供电设备计划检修时，对10kV电压供电的用户，每年停电不应超过（）次

A.一

B.二

C.三

D.四

点击查看答案
第9题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中咨询、查询服务内容有哪些。
点击查看答案
第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》5.1：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程（）

A.咨询电话

B.服务标准

C.电价和收费标准

D.投诉监督电话

点击查看答案
搜索
优题宝APP特色功能 语音搜题 智能识别 秒出答案 优题宝APP特色功能 拍照搜题 哪里不会 拍哪里
账号：
你好，易答网用户 复制账号
首页 题库 APP 我的
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放，请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡， 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
长沙图香大数据有限公司  版权所有  ©2024
湘ICP备20011576号-2   营业执照
违法和不良信息举报电话：400-118-7898
举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）