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[多选题]

客户哪种行为不属于空号()

A.振铃后,系统提示:您拨打的用户空号、关机、无法接通等语音提示

B.无振铃,系统提示是空号

C.无振铃,系统提示号码已过期;号码不存在,号码未注册,号码未审核等

D.振铃无铃声,且存在急促的嘟嘟嘟声

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振铃后系统提示您拨打的用户空号关机无法接通等语音提示

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第1题
()语音提示,以下不选择信息验证失败的是

A.您拨打的电话不能打长途

B.您拨打的号码被转到空号

C.您拨打的号码将要停机

D.语音提示总机服务已取消

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第2题
()办公电话拨打,以下语音提示选择“无人接听”的是

A.您所拨打的电话线路故障

B.您拨打的电话已暂停服务

C.您拨打的电话是空乘空号

D.您所拨打的电话不存在

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第3题
沟通履约率的考核指标是≥90%,人工拨打电话的,接通、响铃超过20S(包含空号、停机)、用户主动挂断的情况都算沟通率;智能语音拨打的,接通后已识别、未接通都算,未识别不算,需要人工补打()
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第4题
如自维网用户来电反映其拨打的自维网电话是空号或者打不通时,处理方法错误的是()

A.确认用户所说的电话是否为知识库中录入的号码

B.如果号码无误,和用户确认号码拨打后提示的是什么

C.逐级反映至1020

D.为客户下派业务受理单

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第5题
客户张女士刚使用公司的飞鱼产品,但是担心有很多无效的电话,这时,优化师张明告诉了客户飞鱼是有赔付的,那么以下哪些情况才符合飞鱼赔付呢()

A.客户收到一个卡券线索,立马给用户打了5次电话,均为空号

B.客户收到一个表单(表单转化目标)后,12个小时内联系了用户共3次,40小时的时候又联系了3次,但是一直拒接

C.客户收到一个表单后,24小时内打了3次电话给用户,但是每次都是小孩子接听

D.客户收到表单(表单转化目标)后,立马打电话给用户,一个小时内打了5次,一天后又打了3次,都显示您拨打的电话已关机

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第6题
以下说法是否正确:用户向平台发起投诉,平台工作人员对店铺售后电话进行外呼,间隔一小时以上联系一次,如两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号等情况,视为联系方式无效;如遇电话忙线状态(响铃后提示正忙、通话中,接通后挂断不算),平台工作人员将会继续联系,连续5次忙线,视为联系方式无效()
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第7题
()拨打家庭固话,以下描述正确的是

A.语音提示您拨打的电话已关机,选择验证结果无法分类

B.接听人称申请人不住在这里,但能够提供申请人现住地址,选择信息已验证

C.接听人称申请人现住在这里但过两天要搬走,坐席只要询问两天后的新地址就可以

D.接听人称客户不住在这里,也不知道客户现住地址,选择信息确认失败

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第8题
()移动电话审核中,若出现三通拨打结果不一致,以下说法中正确的是

A.第一、二遍语音提示号码为空号,第三遍接通(但未审核完整),选择验证结果无法分类

B.第一遍语音提示号码为空号,第二遍接通(但未审核完整),第三遍语音提示号码为空号选择信息验证失败

C.第一遍拨打电话已停机,第二遍拨打无人接听,第三遍接通(但未审核完整),选择信息验证失败

D.第一遍接通(但未审核完整),第二遍拨打电话已停机,第三遍拨打无人接听,选择无人接听

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第9题
预付费客户开通全时通后,当余额小于10元时,关机时做为被叫客户,提示“您拨打的电话已关机”。()
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第10题
用户A拨打联通手机B,B处于正常使用状态,但A听到的提示音却为:您拨打的号码为空号,请问可能是什么原因导致出现这种情况?
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