首页 > 公务员考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接听电话的标准话术是__（）

A.您好，欢迎致电吉家地产，我是世茂林屿岸旗舰店XXX，很高兴为您服务

B.喂，你找谁啊

C.你是谁啊有什么事

D.干嘛我这在忙呢，一会儿再打过来

答案

A、您好，欢迎致电吉家地产，我是世茂林屿岸旗舰店XXX，很高兴为您服务

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“接听电话的标准话术是__（）”相关的问题

第1题

以下关于标准话术以下说法错误的是（）

A．接听电话开场语：您好，京东物流B．客户下班回家晚，不方便收货，需要主动介绍自提柜和便民点话术：XX先生/女士，如果您下班到家时间比较晚的话，我把货放在您家附近的XX自提点/便民点您看可以吗C．客户验货后要求退货，引导客户走售后流程话术：您好，我们只负责配送，售后问题请咨询客服D．遇见天气原因客户抱怨为何货物还没有送到，应该如何和客户沟通：您好，京东物流，由于天气原因，有可能会延误，我会尽快送到，请保持电话畅通耐心等待

点击查看答案

第2题

接单后，关于礼貌问候标准要求正确的有（）

A.接单后 1 分钟内联系客人，和乘客礼貌问好

B.礼貌问好的标准话术是您好，滴滴代驾为您服务

C.礼貌问好的标准话术是您好，滴滴代驾很高兴为您服务

D.礼貌问好的标准话术是老板您好，滴滴代驾为您服务

点击查看答案

第3题

京东plus会员标准话术为：您好，尊敬的plus会员，感谢您使用京东物流（）

点击查看答案

第4题

“到达地点”后的标准话术是（）

A.您好，我到了在这等您

B.您好滴滴专车为您服务

C.您好，我已到达目的地，您随时可以上车

点击查看答案

第5题

接到订单后应该说的标准话术是（）

A.您好,您在哪

B.您好,滴滴专车为您服务

C.您好,我过去接您

D.稍等我马上到

点击查看答案

第6题

礼貌问好的标准话术是（）

A.老板您好，滴滴代驾为您服务

B.先生/女士,滴滴代驾很高兴为您服务

C.您好，滴滴代驾为您服务

D.喂，滴滴代驾为您服务

点击查看答案

第7题

一条浴巾服务中，主动为下池宾客取下浴巾并挂好，向客人表达的标准话术“先生/女士，您好！我为您挂好浴巾”（）

点击查看答案

第8题

“准备出发”时的标准话术是（）

A.请您系好安全带，我们出发了

B.您好，开始给您计费了

C.您好，是按您的路线走还是导航路线

D.您坐好我们出发了

点击查看答案

第9题

在接听和拨打电话时，下列哪些不是正确的电话礼仪（）

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

点击查看答案

第10题

“到达地点”后的标准话术是（）

A.您好，我到了在这等您

B.您好滴滴专车为您服务

C.您好，我已到达，您随时可以上车

D.你好，到了吗，我在XX等您

点击查看答案

第11题

标准话术的考核项包含以下哪些内容（）

A.您好，滴滴专车

B.请您系好安全带

C.感谢您使用滴滴专车

D.您好，滴滴专车为您服务

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）