题目内容
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[多选题]
非机主本人接听一律不受理业务，但以下哪几种情况下可以代接代办（）
A.客户年龄较大，听不懂，由子女代接
B.机主是外国人，无法正常沟通，可由他人代接
C.与客户沟通有障碍，由夫妻代接
D.客户是小朋友，由父母代接
答案
ABD
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A.客户年龄较大，听不懂，由子女代接
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C.与客户沟通有障碍，由夫妻代接
D.客户是小朋友，由父母代接
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A.保险公司不得受理保险代理机构代客户办理退保、给付手续的业务申请
B.保险公司授权代理机构代办现金付费业务的，须由代理机构先行垫付资金并取得客户签名的现金领款凭证
C.保险公司再根据该领款凭证，通过转账方式与代付费机构结算代付资金
D.对回访不成功的保单，保险公司可以将其计入业务员（business expenditure）绩效，但不得支付代理机构手续费
A.非客户本人签字，一律要在代签收人的名字后加代字
B.昵称网名可签昵称可签客户本人名字
C.公司名字订单，员工签收，公司公章均可认
D.可以不用签全名
E.客户签字潦草，可以在旁边正楷备注签收人姓名
A.允许在设置理财账户密码的同时，完成不超过3笔的活期户向理财账户转账
B.理财账户开户允许代办，须代办人提供实物凭证，代办人与被代办人有效身份证件，并通过客户识别确认留存代办人证件影像
C.理财账户互转允许代办，对于较大金额的互转，应主动询问客户转账原因或用途，非客户本人办理的，必要时应与客户本人联系确认
D.财富账户关联信用卡自动还款，只能由信用卡主卡客户本人申请，与不同名财富账户进行关联时，须提供信用卡主卡客户签字授权书
E.财富账户关户当月不允许重开，次月1日起方可重新开户
F.财富账户重开户可在招行全国任一网点办理，但无论选择哪个网点重开，其开户行在系统中仍记录为首次开户网点
A.账户本人已去世，直系亲属持公证处出具的查询函和有效证件原件办理
B.客户持关系证明前来网点查询其配偶账户信息
C.客户持本人身份证原件及其已年满16周岁儿子有效身份证件原件可查询其基金业务
D.网点工作人员持本人证件查询其子女账户信息
A.超时投诉,不予受理
B.超、盲区货物,由发货网点和派送网点共同协商中转同行的,因同行造成的货物遗失由双方自行协调处理,不予受理
C.货物由收货人本人或本人认可的代收人正常签收后,收货人反馈遗失,不予受理
A.需本人签收
B.需本人提供原件供快递人员验证，核对无误后客户签收
C.可以代收
D.代收时提供机主原件供快递人员验证，核对无误后客户可代签收
