A.纳税服务是一项全局性、系统性、长期性的工作,要统筹规划,分步实施。
B.税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规,普及纳税知识,无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
C.办税服务厅受理或办理的主要工作事项:税务登记,纳税申报,税款征收,发票发售、缴销、代开,涉税审核(批)文书,税收咨询,办税辅导,税收资料发放。
D.办税服务厅实行“一站式”服务,全程服务,预约服务,提醒服务和首问责任等制度。其中,全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引,不得以任何借口推诿。
A.引导纳税人在相关的服务区域或窗口办理税费事项
B.辅导纳税人填写税费资料和自助办理税费事项
C.协助纳税人核对资料和表单填写的完整性
D.解答纳税人办理税费事项咨询
E.宣传税费法律法规
F.维护办税服务厅秩序
①纳税服务综合管理机制②办税流程持续改进机制③纳税服务需求响应机制④纳税人满意度评价机制⑤纳税人权益保护机制。
A.①②④
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
①完善税法、优化办税流程②加强对税收执法权的约束、监督以及对税务工作人员的教育、培训③提高纳税服务水平,引导税务代理机构的发展④加强财政收支的审计、监督⑤加大税法的宣传力度,提高全社会的纳税意识⑥强化税收的监控机制,加大违反税法的惩处力度。
A.①②③④⑤
B.④⑤⑥
C.①②④⑤
D.①②③④⑤⑥
A.高质高效落实减税降费
B.深化“三个一键”提速办税缴费
C.拓展税费事项“网上办”
D.“咨询+办税”打造办问协同新模式
E.开展优化营商环境宣传
A.通过12366纳税服务热线提供纳税咨询服务
B.通过网站为纳税人提供咨询服务
C.在办税服务厅设置咨询辅导台和领导值班席,对进入大厅办税的纳税人进行办税引导和问题咨询服务,有的放矢地为纳税人答疑解惑。
D.加强与纳税人面对面的纳税辅导和培训
A.引导纳税人到解答问题的具体岗位;
B.解答纳税人有关办税程序问题;
C.告知纳税人咨询问题涉及的处(室)电话;
D.帮助纳税人进行纳税策划
A.将消费者权益保护作为市场准入审批的必要条件,督促银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初,将消费者权益保护的条款预设其中
B.在消费者购买产品和接受服务之前,主动践行告知义务,实事求是地加强事先宣传讲解和风险提示
C.在开展营销时,严格按照消费者权益保护条款规范销售活动
D.针对不同的产品和服务种类,主动做好宣传讲解,通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾