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[多选题]

京准达订单、411极速达订单超时送达如何赔付()

A.系统未自动退京准达费用,客服不得手动操作退款

B.按超期标准可补偿订单实付金额的30%且上限不超200

C.按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超200

D.按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超500

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按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超200

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第1题
新的出站时长逻辑考核哪些订单()

A.同城当日达订单

B.次晨达订单

C.疑似未到订单

D.京准达订单

E.隔日达订单

F.拖件不齐订单

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第2题
如何避免超时()

A.接单后,提前询问商家大概出餐时间,及时分配时间合理取餐

B.手里的单子配送不过来,打电话给站点及时调配

C.根据时间和路线的合理规划,确保订单准时送达

D.系统派的订单全部接单,再慢慢配送

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第3题
订单要求10:00之前送达,以下哪个时间送达是超时()

A.10:01

B.9:50

C.9:59

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第4题
距离顾客定位地点还有500米,订单快要超时,给顾客打电话沟通好了可以先点送达()
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第5题
手上订单要超时了,到半路联系顾客,寻得顾客同意后点送达,这样做对不对()
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第6题
骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法()

A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单

B.发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送

C.预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理

D.商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单

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第7题
怎么样防止配送慢差评产生()

A.订单50分钟未送达,当面安抚客户,道歉并且事后发安抚短信

B.反正没超时,不用搭理

C.超时订单,买瓶2元的饮料给客户或者退5元配送费,并道歉

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第8题
小李有一张订单快超时了,但是距离客户还有1公里,小李联系了客户之后客户同意小李先点送达,于是小李在原地点了送达()
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第9题
当订单即将超时而我们已经到达客户附近时,我们可以在客户未收到餐品的情况下随意点击确认送达()
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第10题
常规计分项指标权重占比正确的是()

A.复合准时率:20%、配送原因未完成率:30%、不满意率:20%、提前点送达(复合):15%、15分钟超时订单占比:15%

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第11题
以下哪些行为会系统短期拉黑甚至封号()

A.订单超时/取消过多(包括:预订单提前送达、诱导顾客取消订单等)

B.提前点击订单状态(包括:提前点送达、虚假上报到店等)

C.差评过多,服务态度差,遭到商家/顾客真实投诉

D.手机空号/永远接不通

E.非本人跑单,或者配送中途顶号取餐配送

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