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[单选题]

合租听服务体验标准中,业务办理熟练性环节,办理复杂业务()

A.5分钟

B.7分钟

C.10分钟

D.15分钟

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D、15分钟

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第1题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()

A.第一印象

B.理解顾客需求

C.试穿体验

D.增加销售机会

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第2题
办理的业务如涉及收费,应准确告知客户办理业务收费与否,及各个服务环节的计费标准和收费金额,可在客户签字确认时告知()
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第3题
营业厅服务的关键环节有()。

A.产品介绍环节

B.排队等候环节

C.业务办理环节

D.咨询投诉环节

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第4题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过()。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

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第5题
《全业务服务标准2013版》中的“增值业务一点退订、一点查询”是指:用户可以通过各类客户服务渠道可选择性的退订指定或全部已办理增值业务、基地业务。()
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第6题
发改能源规〔2020〕1479号:鼓励有条件的地区,全面推广用电报装全流程线上办理,实现“()”,提升用户办电体验。

A.业务线上申请

B.信息线上流转

C.进度线上查询

D.服务线上评价

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第7题
供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务,加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核,不断优化业扩流程,提高工作效率,缩短办电时限。()
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第8题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()

、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

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第9题
根据《保险专业代理机构基本服务标准》,保险专业代理机构服务保险消费者(客户)的环节和内容,不包括()

A.与客户充分沟通了解保险需求

B. 推荐保险产品,协助办理投保手续

C. 提供保全服务,协助索赔,处理投诉

D. 提供保全服务,不协助索赔,不处理投诉

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第10题
柜员办理业务应()

A.高效

B.快捷

C.准确

D.熟练

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第11题
银行为客户办理服务贸易跨境人民币业务时尽职审查指的是在()等环节,对客户交易背景的真实性及其与跨境人民币收支的一致性进行尽职审查。

A.业务单证审核

B.客户背景审核

C.审慎经营

D.持续监控

E.内控管理依据:跨境人民币业务展业原则审核原则第一部分尽职审查

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