题目内容
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[多选题]
受理用电业务时,应主动向客户说明()。
A.该项业务需客户提供的相关资料
B.办理的根本流程
C.相关的收费工程-
D.收费标准
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A.该项业务需客户提供的相关资料
B.办理的根本流程
C.相关的收费工程-
D.收费标准
A.客户持有郝某的身份证,可以视为委托代办业务,在对被代理人的身份进行识别后,可正常受理
B.也应对代理人进行身份识别,未能有效识别时,应拒绝办理业务
C.应采取合理方式确认代理关系的存在,若无法证明代理关系存在,应拒绝办理业务
D.保险公司不应主动向郝某了解情况,避免促使家庭纠纷恶化
A.展示理财产品历史业绩
B.主动向客户提示风险
C.介绍产品通俗易懂,态度诚恳
D.询问客户购买经历