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[单选题]

邮件号: PQ78945612312,网显“2020-05 27 14:41:47西安邮件处理中心(71000071) 处理中心人工供包扫描”5月28日客户来电称寄件人26号就已经把邮件给寄出去了,为什么到现在还在西安,请尽快送过去,马上要离开收件地址了就收不到了,经查全程时限为2天,要求核查()

A.工单-发出延误

B.不下单

C.工单-延误其他

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A、工单-发出延误

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第1题
网显“2020-05 27 16:51:49西安邮件处理中心(00001)处理中心封车 交接对象西安天水陕1) 310005.车牌陕AAM957,下一站天水邮件处理中心”5月28日客户来电称内件寄的是水果,非常着急,怕坏掉,地址是要寄到延安的,为什么发到了天水,要求催促运输。详情显示收件地址是:陕西省延安市()

A.工单-错封误发

B.工单-寄达信息录入错误

C.工单-省际运输延误

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第2题
邮件网显:西安长安区中心处理中心封车下一站雁塔投递部。客户来电催投,应下()

A.服务工单-延误-发出延误

B.调度指令-投递质量-投递延误

C.调度指令-投递质量-其他

D.服务工单-延误-市趟运输延误

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第3题
网显2018.09.10 13:00:02离开【江高中心51000004】,下一站【汕尾中心】,总包【98933512185xx】,邮路【广州-汕尾(广2)】网显2018.09.10 14:08:02 到达【汕尾中心5166330】,总包【98933512185xx】网显2018.09.10 14:08:33 【汕尾中心5166330】亿做入局扫描,邮路【广州-汕尾(广2)】,客户9月10日来电要求核查处理,以下正确的是()

A.解读为9月10日,邮件已经从江高中心发往了汕尾市

B.解读为9月10日,邮件已到达当汕尾处理中心

C.下发工单

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第4题
网显“2020-05- 27 02:03:44河南省邮件处理中心(45002177) 处理中心解车 ”5月28日客户来电称不想要寄了,要求撤回()

A.工单-收寄质量其他

B.不下单,引导寄件人通过寄件局尝试办理撤回,但事后补救不-定百分百撤回成功

C.工单-发出延误

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第5题
网显 2018-11-03 00:07:19 离开【长沙处理41011600】【邮政】,下一站【沪王港新】,总包【9893853040875】2018-11-03 14:05:45 【沪王港新20000414】已做入局扫描,邮路【长沙-上海(沪1)】,2018-11-03 14:06:05 到达【沪王港新20000414】【邮政】,总包【9893853040875】 解读为您的邮件 11月03号 到达沪王港新处理中心正在分拣中,请耐心等待,请问对吗()
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第6题
邮件网显10月27日收寄,客户在10月28日来电查询邮件下落,多次解释后,客户称内件是提款单,急于使用,以下正确的是()

A.邮件属于正常运输时限内,只解释不下单

B.已尽力解释安抚,客户仍不接受则按网显下单处理,由于未超运输时限,下普通工单

C.已尽力解释安抚,客户仍不接受则按网显下单处理,无论是否超时限,都下紧急工单

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第7题
网显:2018-10-19,20:48:38 上海中春路邮件处理中心【20000061】 国内进口邮件开拆 ,客户10月20日11:00来电,下单类型应为()

A.延误-其它

B.延误-发出延误

C.延误-市趟运输延误

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第8题
网显“2020-05 28 16:11:48甘肃甘谷县中心(74126300处理中心指定封发封袋总包号码:1073总包条”5月29日客户来电称内件寄的是合同,非常着急,要求催促运输()

A.普通工单-发出延误

B.紧急工单-发出延误

C.紧急工单-延误其他

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第9题
网显广州处理中心发往林和中营业部,客户来电查询站点电话,正确操作为()

A.邮件未到站查不到,建议到站后来电查询

B.可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询,同时提醒尝试联系

C.可以根据网显广州处理中心的电话提供给客户,同时提醒尝试联系

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第10题
9、18.网显12月3日处理中心解车,客户12月5日来电投诉邮件长时间不更新物流,要求催促处理。来电号码一致,系统带入收件人信息完整,只需要询问复核联系人信息即可()
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