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第1题
下列关于紧急故障流程处理的说法，正确的是（）。
A.对于业务中断需紧急协助抢修的各级别故障，交付一部、网络产出线产品工程部、业务与终端产出线工程管理部提供线下24小时技术支持
B.紧急故障发生时，应该严格按《工程故障及现网操作指导文件》执行
C.在紧急故障发生时，需要半小时内以邮件、短信或电话等方式通知交付一部产品接口人，交付一部提供实时的技术支撑和资源协调工作
D.故障排除后24小时内按产品工程问题流程在OA系统补单
第2题
下列描述中，不符合平常邮件分堆操作规定的是（）。A.按投递路线顺序和收件人分布，把投递段分为若干
下列描述中，不符合平常邮件分堆操作规定的是（）。
A.按投递路线顺序和收件人分布，把投递段分为若干小段进行分堆
B.堆位的数量一般以6～8为宜，最多不超过10堆
C.分堆时可根据信件多少、路程长短、交通条件、操作方便、地界特点等因素进行设计
D.堆位数量一经确定，不可调整
第4题
紧急程度是表明对公文送达和办理时间要求的标识符号。公文的紧急程度标志分（）。A．急件
紧急程度是表明对公文送达和办理时间要求的标识符号。公文的紧急程度标志分（）。
A．急件
B．紧急
C．特急
D．限时送达
