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[多选题]
用营销化解投诉时，三句半话术营销话术中，“简单来说”这句话术的作用是（)
A.让客户了解产品的优势
B.将复杂的事情简单化
C.显性化客户价值
D.减少客户的排斥心理
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A.面业务录音录像是否有消费者签字过程
B.录音录像中销售人员语言表述是否包含参考话术中的营销关键点
C.录音录像中销售人员和消费者是否中途离镜
D.录音录像中是否明确辨认销售人员和消费者的面部特征
A.欢迎语可配置问候话术，也可传递店铺核心营销信息
B.欢迎语简明扼要，不长篇大论
C.欢迎语配置大量文字及活动链接
D.欢迎语可引导商家查看快捷卡片以及规范提出问题
