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[判断题]

在寿险app中操作理赔报案,须客户本人申请,亲友及业务员不能代办()

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第1题
在寿险公司的业务操作环节中,发生保险事故后,保险人接受客户的报案和索赔申请的过程被称为()。

A.报案

B.索赔

C.理赔

D.接案

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第2题
业务员在“太e赔”上门服务前,应确认客户信息准确性并完成操作通关,再联系客户确定上门服务的时间、地点且须了解所需理赔资料是否已备齐()
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第3题
如业务员在口袋e代办的理赔被下发转账失败件,客户是否能在金管家-理赔进度处自助上传新的银行卡()
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第4题
新入网客户需本人持本人有效身份证原件及复印件在营业厅办理,不能代办()
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第5题
公司员工在指导客户进行账号申请、APP故障排查等工作时,为更好地服务客户,可使用本人手机进行操作()
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第6题
寿险APP上可以线上完成理赔申请,无需临柜()
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第7题
以下关于保全管家代办保全项目的说法正确的是()

A.保单借款业务不支持实时支付功能

B.所有代办保全项目均需要人脸识别+短信验证码办理

C.必须为保单所属销售人员才可通过保全管家为客户办理相关业务

D.保全管家代办保全项目后,需客户在本人寿险app进行确认

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第8题
幸福存办理销户均按我行个人人民币存款账户销户相关规定核验客户预留支控方式、存款凭证全部提前支取销户时,须核验客户提供的本人有效身份证件,不能由他人代办()
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第9题
业务员在知晓客户出险情况后,未在第一时间向公司相关部门反馈及报案且未指导客户及时进行报案,造成理赔纠纷的,扣()分

A.3

B.5

C.10

D.20

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第10题
以下有关国际借记卡说法错误的是()。

A.国际借记卡申请可在全行任一网点柜台办理

B.受理申请须客户本人持本人身份证件办理,别人代理,同时出示代理人证件

C.客户如须代办领卡,须出示本人身份证件及代理人证件

D.国际借记卡销户必须冻结期满40天后方可办理销户

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